光泉鮮奶還沒過期就臭酸了 - 消費者保護

光泉的服務品質很好哦
我之前 也有過類似的事情
假日打去時 是語音留言 我留言後 星期一早上就接到電話通知
對方解釋了一下 產品為何會有臭酸的原因
之後 問了我家的地址 送了2瓶過來…
(沒有要發票 也沒有要什麼憑證 不過 我記得我臭酸的牛奶好像有給店家的樣子)

我對他們的服務態度 其實還蠻滿意的
也許 這只是基本的
不過 同樣的情形發生在我買統一的產品(家樂福買的)
(買了統一的桶裝冰淇淋 )
買回家發現 裡面的冰淇淋竟然是融化的 (買好到騎回家的路程不超過10分鐘 )
寫信、打電話 都沒有人回應
之前也有其他相關的問題
(7-11集卷送杯子 假設到8月31日好了 我們8/29日去 店家竟然說 你們現在才拿來 換不到)
後來我也寫信給統一 也是不聞不問

其實 2桶品也才多少錢、杯子拿到也無所謂
事情也過了很久

可是 同樣2間企業 給我的感覺卻差了很多
雖然 統一 雖然是食品市場上的龍頭 但 還是希望能強化一下客服吧!


※ 引述《aXGirl ()》之銘言：
: 我大姊前天（8/23）在臺大醫院附設的便利商店買了四罐光泉鮮奶（2全脂、2低脂）
: 從臺大醫院回到我家不到半個小時就把鮮奶放進冰箱冰了
: 鮮奶的有效期限到8/30 之前已經先喝了兩罐全脂都沒事
: 昨天開了低脂要給外甥女喝 開了大概5～10分鐘外甥女就說臭臭的不想喝
: 我媽想說是天氣熱造成鮮奶快速臭酸想說算了直接倒掉好了
: 今天開最後一罐光泉鮮奶 才從冰箱拿出來一打開就聞到輕微的臭酸味
: 我媽試喝了一口放回冰箱冰 想說等大姊回來再處理 結果不過兩個小時就開始拉肚子了
: 我大姊是那種隨手就把發票捐出去的人 所以現在也沒有購買憑證
: 等她回到家聽我們一說就把剩下牛奶都倒光把罐子洗乾淨扔到資源回收筒了
: 連一滴鮮奶也沒留下來~_~
: 不曉得以後若遇到這種鮮奶還沒過期就臭酸的情形要怎麼處理比較好呢
: 摸摸鼻子自認倒楣嗎（像我大姊一樣）
: 打電話向光泉反應會有用嗎？

--