做錯一次就抹殺了曾經的努力 - 便利商店

※ 引述《enensweet (鄭哈妮)》之銘言：
: 客人投訴當天九點左右 櫃台有排了三位客人
: 原本是我在結帳
: 因為我放在口袋的手機響了
: 本來要先按成無聲
: 結果看到的是在當兵的男朋友打來的隱藏號碼
: 我請同事幫我接手一下
: 我到倉庫接電話
: 通話時間五十秒 在晚上的八點四十左右
: 我隨即趕出來繼續結帳

聽起來就是你幫客人結帳結到一半，就跑去接男朋友電話

那客戶客訴你也沒錯吧，因為這是事實啊

不過你也不用想太多，現在那麼缺人，被客訴不會怎樣的，大不了不做

: 信中投訴的內容我想這裡不方便公開
: 但是我絕對沒有在櫃台直接接起電話後叫同事來結帳 開始講電話
: 這通電話 我知道有些人或許不能理解一定要接的必要性在哪裡
: 因此我錯了

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