假如好市多不在無條件退貨了 - 好市多

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(厚顏加入閒聊)

我沒有去過好市多。
好市多給多數人的印象似乎是「會費制保障無條件退貨權利」。
不過我住過美國9年,大部分無會員制的超市、賣場都提供無條件退貨的服務。
我在超市退過粉底液(因顏色不合)與洗髮精(因為太涼),
店員都毫不刁難;
像洗髮精本來就沒包裝膜,我還會特別跟店員強調那瓶被我擠過兩下,不是新品。

回台後,我本著同樣的態度向光南退小蜜媞(CARMEX)護唇膏,
理由是塗抹後感覺太涼太刺辣,不能適應,
但包裝上完全沒寫「清涼」字樣,致使我誤買。

退貨前,朋友說我一定退不成,
認為此先例一開,不就會出現一堆開了包裝還想退貨的顧客?這樣怎麼做生意?
我說:如果小蜜媞能因此像曼秀雷敦一樣,從此在清涼款上標明「清涼」,
不就美事一樁?
(我查過網路,也有網友提到擦了小蜜媞太涼,只好丟垃圾桶。)

退貨當天,光南店員說他必須先問過廠商。
第二天我再去問,他答覆可退。(不需換貨。)

不知各位會不會覺得我是奧客?
但我講話都很溫柔,店員若說不可退,我也不會番,
只會直接打電話給小蜜媞說:「我對小蜜媞的包裝標示很失望。」XD


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P.S. 小蜜媞的成份表是英文,內容有menthol,
可是我英文不好,離開美國太久,沒意識到它是薄荷醇(也是曼秀雷敦命名靈感)。


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All Comments

Elvira avatarElvira2014-04-28
你差得遠 就算你很番很兇 還是跟奧客勾不上邊 XD
奧客會把那條用到剩下10% 然後再退 說太涼了我沒辦法用~~
Oliver avatarOliver2014-05-01
所以退貨根本不會造成什麼狗屁成本賺嫁到其他消費者
Sandy avatarSandy2014-05-02
既然某樓都把奧客定義的這麼清楚嚴謹
可見奧客根本不可能佔全體消費者多少比例
James avatarJames2014-05-05
更何況原PO舉的例子還是一般連鎖店
Lily avatarLily2014-05-08
拜託某群壞事多御用消費者教育團不要再散佈謠言了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2014-05-11
退貨政策是雙面刃, 你想要促進消費者的購買意願, 就要承擔
Edith avatarEdith2014-05-14
若干惡意退貨可能造成的損失, 而不是由消費者自我約束
Freda avatarFreda2014-05-18
我覺得該退啊 廠商才知道口味上的瑕疵進而改進
Liam avatarLiam2014-05-19
退貨一定會轉嫁到消費者 只是由通路還是製造商開始而已
Bethany avatarBethany2014-05-21
簡單看 退貨=不良品 不良率當然影響售價(只是比例問題)
Sandy avatarSandy2014-05-21
只是影響的不見得是最終端客戶而已
Linda avatarLinda2014-05-26
今天假設出廠單位是1000 每個漲五元通路通常不肯收
每份漲五元 通路常常會不甘願的吞下 XD
Olive avatarOlive2014-05-28
退貨不轉嫁到商品價格? 當商人都開愛心商店啊
Gary avatarGary2014-06-01
閱讀障礙?奧客只佔全體消費者極低比例,正常退貨不影響成本
Sarah avatarSarah2014-06-05
不是說把退貨的成本都算進去了還鼓勵大家退貨
我家辦十年多 也只退過兩次 因為很遠 除非真的很爛