假如好市多不在無條件退貨了 - 好市多

※ 引述《schopan (去)》之銘言：
: 對於台灣好市多沒有落實無條件退貨的政策
: 網友一直持兩派意見
: 一派是"退貨有理 刁難無罪" 商家有權利管理不良客戶
: 一派是"孩子的中文教育不能等" 請落實"無條件"
: 那如果今天好事多取消"無條件"退貨保證
: 各位在好市多的購買行為會改變嗎
: 我的話應該還是會保留會員
: 只是買東西會變得比較保守
: 可能會多參考網路評價後才會嘗試新產品
: 如果可以買的東西越來越少後才會考慮退會員
: 會有人只要沒有"無條件"保證就不會在好市多買
: 還是不管有沒有"無條件"在好市多的購買行為不會改變呢



好市多, 家庭卡年費1200 (別忘了家庭卡有附卡, 等於辦兩張卡)

商業會員主卡年費1000、副卡年費500

(主卡一張1000 + 附卡一張免費 + 副卡一張500, 可有6張副卡)

感謝bunnyer版友指正, 但我不知道每張年費500有什麼問題,

bunnyer版友可能不知道, 商業主卡, 可以有一張免費的家庭卡




二, 辦卡理由

1.會員費不貴

你辦卡一年去幾次? 一個月去一次, 一次入場也才100元, 是要有多貴?

一次帶一罐林鳳營牛奶可能就可以省下來 (雖然可能是多買的, 但就是比外面便宜)


2.去好市多成為消費習慣

去好幾次以後, 消費習慣養成以後

每次去還要找有卡的人, 還要約時間, 多麻煩



3.便宜: 大包裝, 如果有辦法分裝或者消化, 真的比較便宜

雖然有時候可能不是最便宜, 這個可以解釋

因為量販店的手法是: 幾項商品最便宜, 其他商品稍貴 (賺你一站購足的價差)

ex:可能XX福、XX發某一天牛小排很便宜, 但是你去那邊不會只買一公斤的牛小排

4.省事: 只採購市面上的前幾名廠牌 (好賣, 周轉率快), 不太需要比較

4-1. 口碑: 不管是不是買廣告, 常有人願意主動分享好市多的消費經驗, 或介紹產品

甚至放某些產品的風聲 ex: Timberland雷根

5.新奇: 常會進一些我絕對不會想到的東西, 52吋大熊, 復活島石像

6.試吃: 我沒看過試吃這麼大方的量販店, 有的話請舉手 (雖然我是不排隊主義的人)




7.退貨: 最有名的是, 服務台背面牆上的"不滿意即全額退款"

跟我說一次, "我不滿意，我要全額退款", 有很困難嗎?


買產品是有風險的, 如果我踩到地雷, 而可以全身而退

好顧客 = 實用 = 這樣我就可以很放心的買下去

奧客 = 濫用 = 我吃一半再拿來退



不滿意 ≠ 奧客 ,

有退貨, 有批評, 有顧客意見調查表, 才會有進步的動力



事實上, 好市多是把成本轉嫁給供應商的, 好市多只是上架通路 (量販店都一樣)

退貨對於好市多而言, 損失是和供應商共同承擔的 (甚至全部轉嫁給供應商?)

也就是, 退貨損失不會全部由好市多自己承擔

(不要用"你沒有證據"這種東西回我, 供應制度就是這樣, 歡迎知情的人討論)


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結論: 台灣區的退貨有條件限制 = 台灣區的處理原則不正確



做生意是講信用的, 既然好市多明訂了"不滿意即全額退款"的退貨規則

你可以拿吃一半的烤雞來退, 超奧客

你可以拿用不到三個月的電器來退, 奧客




即使奧客的退貨是不誠實的, 是不合理的

這些奧客依然遵守著"不滿意即全額退款"的退貨規則

那麼好市多可以不遵守"不滿意即全額退款"的退貨規則嗎?




不誠實的次數多了, 對好市多是會造成損失的

對於不誠實的顧客, 好市多應該可以承受你這一次的退貨, 而不做你以後的生意

不誠實的顧客, 應該用退卡處理, 而不是拒絕退貨




現在的處理方式是: 拒絕你這一次的退貨, 但以後還是要這個不誠實顧客的生意

違反"不滿意即全額退款"的退貨規則, 還要跟奧客繼續來往


有沒有Beach的感覺? beach = 海灘



要講明白一點嗎? 那就是顛覆自己的誠信原則, 又要忍受奧客的惡意退貨

(會不會有人說, 這是好市多的寬宏大量?)



台灣區的好市多, 憑什麼, 把被奧客玩爛的"不滿意即全額退款"的退貨規則

轉嫁到其他良性顧客的身上, 使得全體顧客一起蒙受損失 (退貨還要被刁)

這是顧客的問題嗎?



有種你一開始就不要打出"不滿意即全額退款", 吸引人家來辦卡消費

誠信原則。

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