信用卡餘額不足是怪我嗎？ - 顧客行為

※ 引述《peyho426 (想休長假)》之銘言：
: 如題　覺得要唸一下這件事情
: 因為不只遇到一次了
: 刷卡刷不過　秀出餘額不足四個字時
: 我實在不想要明講
: 都會很婉轉的說　先生：不好意思唷　這張卡片不能刷耶
: 我是想說這樣的話大概都會知道是怎樣的情形了吧
: 可是當客人很理直氣壯的回我說　怎麼可能
: 我只能明講說　不好意思　我刷了兩次了　都顯示餘額不足
: 客人是羞愧變生氣嗎＜－－台語
: 就會大聲的說　怎麼可能　有沒有搞錯啊　我這張可是白金卡耶
: 啊　　降子讓我很無言　我怎麼知道到底你刷了多少
: 而且　好像以為信用卡不會爆似的
: 這時候為了讓他心服口服　就只好先取消整筆交易
: 借他電話詢問銀行　　講了很久　到最後還不是付現
: 重點是　餘額不足　好像不是我們可以控制的耶
: .....................

如果直接回覆客人:
"是銀行連線有問題 卡才過不了"
而不要告訴他是餘額不足
客人是不是就不會"羞愧變生氣"了呢???
然後 故意說一些其他比較大間銀行的名字出來
請他拿這幾間的卡來刷 應該就不會連線有問題
應該就可順利交易完成囉!!


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