使用尚朋堂的吹風機 結果燒起來造成[手掌二度灼傷] - 消費者保護

十月中旬 用[尚朋堂的吹風機] 結果燒起來造成[手掌二度灼傷]
打電話給尚朋堂公司 結果他們到我們家把吹風機拿回去看一下狀況
還答應說要給我們回應 結果之後都不聞不問 打電話給他們他們又不回應
請問我們有什麼方法可以對他們提出告訴或求償嗎

[我們有把公司派服務員拿吹風機當天的狀況拍照存證]

--