你的 eBay 帳戶已被永久凍結 - 網店

與原PO遇到相同情形，分享一下今天跟香港線上客服諮詢的心得。

先說兩個結論：
(1) eBay帳號被凍結的狀態下，賣家是「可以」不出貨的。
(2) 唯有解除凍結，買家才能與賣家聯繫，eBay是不會幫你聯繫賣家的。

我的eBay帳號已經N年沒有使用了，因為想買某個商品只有eBay上有全新二手品，所以在
今年10/25下單，地址是美國BuyAndShip集運倉，含運金額是75美金，預計到貨日是10/28
-11/1。

10/26賣家尚未出貨。

10/27凌晨收到eBay的email通知我的帳號有風險被永久凍結，也用網頁登入了eBay確認屬
實，非詐騙信件。

同天嘗試在訂單頁面聯繫賣家擬確認出貨狀況及申請退款，但所有訂單功能都因為帳號凍
結而無法使用，亦無法聯繫賣家。

痴痴的等到10/28，也就是今天，賣家還是沒出貨，於是打開網頁聯繫eBay香港線上客服
人員，客服回覆如下方截圖：

https://imgur.com/OjKe6ZS
https://imgur.com/ShD6lWa
https://imgur.com/HCxoE5p

個人心得：只是登入後訂購商品就被判定帳號有風險，進而封鎖買家所有訂單功能，這種
對買家完全沒保障的服務，就當花錢學個經驗，帳號就繼續凍結吧，至於賣家是否會出貨
，也不是我能左右的事了。

以上經驗提供版友們參考，
祝大家網購順利、健康平安


※ 引述《upper387 (ZZZ)》之銘言：
: 前幾天在ebay兩個賣場各買一雙鞋 地址都是美買的集運倉庫 （之前有買過一次已收
到?
: 兩雙都已經用applepay付款
: 一雙已經出貨往鑑定路上
: 一雙未出貨
: 今天突然收到ＥＭＡＩＬ內容大致如下
: 你的帳戶出現對 eBay 社群構成風險的活動，因此已被永久凍結。
: 這表示：
: - 你不能繼續在 eBay 上買賣。你本人擁有的其他帳戶或與此帳戶相關的帳戶亦已被凍
結
: - 所有應付出售費用需立即繳清；此外，系統將會向你登記的付款方式收取你之前未提
出
: 異議的款項。
: 社群安全是我們最重視的一環，因此永久凍結你的帳戶為最終決定，不得申訴。
: 請問我該如何處理? 鞋子會往集運地址送嗎?
: 不知道有沒有人遇到類似的情形？麻煩各位幫忙一下 謝謝

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