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＊店家名稱：momo購物網

＊店家連結：https://momo.dm/qQm7qm

＊商品名稱：【ASUS 華碩】E410MA 14吋輕薄窄邊框筆電

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/InAPFoh.jpg
https://i.imgur.com/756SuBy.jpg
https://i.imgur.com/NmYpTaH.jpg
https://i.imgur.com/aHSJFre.jpg
https://i.imgur.com/rnyJwsQ.jpg
https://i.imgur.com/dIl10Rr.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/5hP0MR6.jpg
https://i.imgur.com/cQaMedO.jpg
＊事發經過：
(朋友沒有ptt帳號，幫忙代發）
9/10我在momo幫朋友訂了一台筆電，9/12朋友收到，發現是台無法開機的瑕疵品，就請我
幫忙申請退貨，於是momo的貨運12號就來收到電腦了，然後……就沒有然後了！

時間就停止在9/14的《驗測中》，直到我收到信用卡帳單，發現一個早該刷退的商品時還
要繳錢真的是氣死，就開始漫長的跟Momo的交涉。
momo的說法是：貨運還沒把貨繳回
但不是啊，貨運把貨弄丟就叫貨運賠啊，怪我嗎？
總之從一開始好好講、到後來開啟蕭婆模式威脅要投訴到消基會，最後一通電話還說：「
從今天開始我每。一。天。都會打去確認你們的進度，再見。」，最後終於終於，過了一
個月又六天收到了確認退貨的簡訊，系統也顯示刷退了，想說事情總算告一段落。

沒想到還沒完，是另一場惡夢的開始。

Momo應該是真的沒收到電腦，但我這個蕭婆又在後面步步進逼，就要求貨運賠錢，沒想到
那個把東西弄丟的司機不認帳，竟然打去騷擾請我下單的朋友（因為他是收件人），還說
謊說管理室給他錯的包裹（但明明是我朋友親自交給司機的），甚至退了一個完全不是電
腦大小的包裹強迫我朋友簽收、再跟momo認賠!
但他們惹錯人了，因為我朋友是在全台灣客訴案件前幾多的公司上班，法條什麼都滾瓜爛
熟、瘋起來比我更派的狠角色，馬上打去momo，要求錄音三方會談，這種鬧劇再不處理好
，就提告精神賠償和其他損失，才讓momo鄭重道歉、承諾一定會把這件事處理妥當。

我想說的是：如果我是一個信用卡自動扣款沒在看帳單的人，是不是錢就這樣給他一直扣
，還有momo的退貨處理，貨過那麼久都沒回去連個檢核機制都沒有，如果我沒有開啟蕭婆
模式死纏爛打是不是慢慢處理就好，最後也是最離譜的，放任貨運打來騷擾我朋友還給一
個假東西挖洞給他跳，要是我們沒什麼社會經驗難道就傻傻的被迫吞下這一筆帳？

結論：我以後絕對不會再在momo 買任何商品了，尤其3C產品，這次的經歷甚至讓我覺得
網購也太可怕，一度非常絕望到底該怎麼做才能拿回那筆錢，幸好，儘管不太圓滿還是解
決了，最後分享我的處事方法：好好講行不通，我就變成你最深的惡夢。


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