你的 eBay 帳戶已被永久凍結 - 網店

前幾天在ebay兩個賣場各買一雙鞋 地址都是美買的集運倉庫 （之前有買過一次已收到）
兩雙都已經用applepay付款
一雙已經出貨往鑑定路上
一雙未出貨

今天突然收到ＥＭＡＩＬ內容大致如下

你的帳戶出現對 eBay 社群構成風險的活動，因此已被永久凍結。
這表示：
- 你不能繼續在 eBay 上買賣。你本人擁有的其他帳戶或與此帳戶相關的帳戶亦已被凍結
- 所有應付出售費用需立即繳清；此外，系統將會向你登記的付款方式收取你之前未提出
異議的款項。
社群安全是我們最重視的一環，因此永久凍結你的帳戶為最終決定，不得申訴。


請問我該如何處理? 鞋子會往集運地址送嗎?
不知道有沒有人遇到類似的情形？麻煩各位幫忙一下 謝謝

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