你們賣的都比隔壁貴喔 - 顧客行為

※ 引述《billy4601 (小盧)》之銘言：
: 小弟我在家裡的跳蚤屋(或是說雜貨屋)當店小二 最近常常遇到一種客人
: 只要看到他覺得貴的東西，他就會說「隔壁(或是某某)商店都賣的比你們便宜」
: 隨後就說「可是算我xxx元嗎?」 <<---殺價來囉~~~~~
: 當然，小殺一點，我們還可以薄利多銷，我不反對，可是，這種人常常殺到很低....
: 當殺價殺的過低時，我都只能說「不可以啦 我們有成本上的問題.....」
: 結果，就有一位客人，不死心，天天用這一招來殺價......
: 我就有點生氣的說「既然他們便宜賣，你可以去他們那買啊.....」
: 之後，就很少看到他了........
: 這樣做，對嗎? 我有迷思了@@

這種情形我常遇到。
客人常常會拿起某樣東西，然後跟你說：「人家哪裡才賣多少你們怎麼這麼貴。」
所謂的「哪裡」跟「多少」都是很虛無飄渺的，也就是說不出所以然的那種。

我會看情況回答，有時候客人太機車就會回他幾句，
例如：同樣品牌的嗎？如果同樣品牌人家比較便宜那就是我們進的比較貴。
如果態度還可以的我通常都不會說話，反正他嫌他的，會買的就會買。
我遇過一個阿婆，嫌我們賣的東西比別人貴，結果一口氣還是買了好幾個ＸＤ

我前幾個星期還碰過一個阿伯，說我們的刮鬍刀片「之前」才賣三十現在怎麼
「一下子」長到四十塊了。（可能他是看我小孩子不懂狀況，才這麼說。）
剛好那時阿伯的口氣不太好，我就問他：「之前是多久的事情？」
阿伯就說：「阿就之前阿！」我就不客氣的說：「這個以前賣三十塊沒錯，
但已經是幾年前的事情，之前漲到三十五塊，後來才漲到四十塊。還有，
這個刮鬍刀從我七歲開始跟我媽做生意就有到現在。」
後來阿伯聽我這麼說，鼻子摸一摸就走人了。

遇到這種客人，可以酸他也可以不理他，但是千萬不能叫他去別的地方買。
做生意最忌諱這種，跟我媽做生意這麼久我只有說過一次，那次被一個女客人罵，
因為她把挑的東西放很遠（通常要結帳的都會拿到我面前或是跟我說一聲），
我以為她還要挑東西，這時候剛好有客人在問我事情，
她就不客氣的大聲說：是不會快點嗎？
我就笑著跟另一個客人說：等我一下，我被罵了。
結果她就不爽了，就說什麼我生意人做生意這麼驕傲什麼鬼的，
還說什麼以後都不來買了，那次我就說就都不要來買。
可是後來有沒有來買我也不知道，因為我也忘了那個人的臉了，
每天接觸上百個客人根本就不記得誰是誰了。


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