代購算錯匯率，都收到貨了才要求補款…… - 網店

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在某個代購網站代購一段時間了，一直沒什麼問題、客服也還不錯，然而今天卻出現有點
瞎的事…

上週先後買了兩樣商品想一起付款省手續費，因為我是讓賣方直接寄到住在當地的朋友家
、不透過代購公司轉運的，所以都要請他們的客服人工算好所有費用，確認匯款後他們聯
繫賣方寄出，等我朋友收到了就跟他們說一聲以結案就好。

匯款當天那個客服不知道是想睡覺還怎樣，連續三次算錯總額，都是我發現他少算然後提
醒他的。最後總算算對了，匯款完成後就安心等收貨了吧～……結果今天兩樣商品都收齊
了，我跟客服說了一聲，沒想到五分鐘後他們說我還欠25元需要補付！？我直接截圖當天
那位客服的算式給他看，他只回我：

「不好意思那位客服算錯匯率了，匯率當天有調整，今後我們會加強員工訓練的。」

……雖然25是小錢，但我轉帳手續費都超過一半了，還是客服出的包……想知道這種情況
，我能不能不補所謂的「差額」呢……

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感謝大家的回覆，那個“啾咪”好像會引起誤會所以我刪掉了，客服沒有那樣回我，只是
他的回覆方式和發貼圖讓我很有那種感覺……

客服讓我補匯率差額的時候我就直接上截圖告知這是你們確認給我的費用（算式有寫匯率
），然而客服看到後沒有回覆「我幫你詢問一下」之類的話，而是一直強調「對，匯率本
來就是xxx，只是那位客服寫錯了不好意思，但總額就是$$$所以您必須補款」，讓我覺得
好像全是我的錯……

代購網站應該都會顯示當時匯率，我後來看了下，我的商品在那天早上就買好了只是晚上
下班回家才付款，而網站是下午公佈更新匯率的（由高調低），我根本沒發現……所以他
們的意思是要以購買當下的匯率為準吧，那麼付款前沒有自己再去確認，其實是我的問題
嗎……？

其實這家代購還不錯，客服回覆也迅速，只是這次意外讓我很鬱悶……唉……

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