代購幫--算錯匯率卻在收到貨了才追款 - 網店

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-02-22T21:50

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最新消息：

稍早我接到代購幫的經理打來的電話了，說他前幾天就有耳聞底下收到客訴，今天看了我
們的對話記錄也覺得客服這樣回應不OK，所以來電致歉，表示一定會加強這方面的員工訓
練……

所、所以我人生的第一次「客訴」獻給了
乂卍↘㊣煞氣a臺幣25元㊣↖卍乂
了嗎Σ(;ﾟдﾟ)

這、這中間一定有什麼誤會……嗯……好吧算了XD 經理畢竟是經理，說話很溫和客氣，
也再三強調將來一定會注意客服應答的問題，所以……呃，鑒於我的心情跟洗三溫暖一樣
一言難盡，所以還是只能請大家自行評估了……
_(:3」∠)_

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Tags: 網店

All Comments

Jacob avatar
By Jacob
at 2019-02-25T09:35
因為25元，出動經理，太好笑了，這什麼
公司啦
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-02-25T21:50
真的為了25元心情像三溫暖一樣，太好
笑了
Edith avatar
By Edith
at 2019-02-26T04:12
那個客服會因為25元被解僱嗎@@ 如果是我就`
要跟顧客溝通追討浪費自己的時間成本，前循
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-03-02T10:28
就自己補差額了
Leila avatar
By Leila
at 2019-03-02T12:24
經理是看了ptt嗎XDDD
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-03-03T02:45
商家名稱被公布出來就打電話致歉 XDD
Kristin avatar
By Kristin
at 2019-03-04T09:48
反正錯都推給工讀生就對了w 建立公司結
帳系統還比較實在…
Susan avatar
By Susan
at 2019-03-07T10:01
記得我媽以前買外匯，結果營業員自己搞錯
金額下錯單，差了八千多元，營業員也是說
一聲後直接自己吸收，看原po這樣為了25塊
，來回這麼多次，買東西的快樂都被打亂了
，拍拍
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-03-11T23:21
之前工作，旁邊同事也讓我打給客人自稱
經理。XD
Regina avatar
By Regina
at 2019-03-13T05:51
為了25元XDDD
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-03-17T13:45
覺得可以更新在原文就好了，這樣版
友在看整件事情也會比較方便~
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-03-18T20:13
說不定換個身分就是經理了XD為了「員工自
己出錯」的「台幣25元」搞成這樣 真的是..
.XD
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-03-21T20:36
員工可能沒辦法決定那個25公司吸收
類比較會說話
Irma avatar
By Irma
at 2019-03-24T02:36
還自己賠錢吧，所以還是希望把25補
Freda avatar
By Freda
at 2019-03-26T19:00
齊，經理可能就屬於比較會做生意那
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-03-30T21:33
這種一定都叫員工自己賠啊……不然
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-04-03T01:08
問一下公司就知道該怎處理了，都手
算怎麼可能只算錯這次……
Emily avatar
By Emily
at 2019-04-06T08:21
而且，如果員工算正常人，再怎麼說想
追回款項至少匯款手續費自己吸收吧…
…這麼大剌剌就叫人賠手續費彌補他
算錯的根本是白目了= =
Irma avatar
By Irma
at 2019-04-11T02:25
可以更新在上一篇，才隔幾個小時而已
Dora avatar
By Dora
at 2019-04-15T08:31
我真心覺得是名字打出來了才來道歉的
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-04-17T12:02
壓，不然這麼多天了，真的客訴可以撐
這麼多天喔XDDDD
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-04-20T10:35
正常服務業應該是店家吸收喔 都已經領
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-04-21T09:00
最低底薪了 有些商品單價很高 會負薪水
Ina avatar
By Ina
at 2019-04-21T14:26
如前面推文 人工計算錯誤可能幾百幾千
的 且公司制度問題比較大(通常人力不足
Emma avatar
By Emma
at 2019-04-24T02:33
原PO第一篇就說那客服算錯很多次還被原PO
糾正，結果還是用錯匯率，百分之百是代購幫
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-04-28T04:27
的問題，節省成本用人工算算出問題，差額要
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-05-02T02:57
顧客吞下去，這種代購我是不會考慮的
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-05-03T05:08
s大……那是正常啊……我呆過的某N連
鎖牌是叫員工賠，除非只少一點零錢…
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-05-07T19:36
…
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-05-10T06:05
講話生硬+男生客服+其實人很好>>>這些完全
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-05-11T05:22
與本案（客服自己算錯卻要客人自行吸收）
無關啊，不懂該經理的意思？
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-05-14T22:27
通常服務業都是員工賠，幾千幾百我都賠過
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-05-15T11:01
不懂客服糾結這25的意義，自己犯錯就是認了
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-05-17T21:32
明明可以系統自動結算的東西也要用人
工算，我看這間公司也不過爾爾。
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-05-19T23:41
我知道有不少店不用賠的，但當然也知道
很多是店員掏腰包，甚至未達法定基本時
Doris avatar
By Doris
at 2019-05-24T06:14
薪… 所以傾向不為難店員，而思考真正
問題來源。
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-05-25T12:01
而原po此店 人工計算+很忙之下 未來肯
定會不斷重複發生，也沒說公司直接吸收
，所以自稱經理者所言…個人感覺是卸責
廢話…以後算錯還不是一樣流程。
Irma avatar
By Irma
at 2019-05-29T22:56
不過反正原po接受道歉就好啦，店家內部
詳情也與我們無關(炸
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-05-31T13:10
代購幫如果商品是寄回台灣的話，就是
系統計算整體費用了，日本賣家直接寄
日本地址的話要人工計算整體費用
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-06-02T21:07
我就是算錯的客服，匯率當天有變沒注
意到很抱歉，算錯賠錢很正常，真的沒
有不高興
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-06-06T20:24
算錯還被討錢的確造成觀感不佳很抱歉
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-06-07T10:55
，下次會注意
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-06-08T05:27
覺得經理很有誠意親自打電話給你致歉
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-06-13T01:12
為了25元搞這麼大，還是原po講了店名才
出現，還真的是有誠意……
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-06-14T04:10
雖然這件事情已經過去了，但你們果然有上
ptt嗎…那從我最初PO文到公開店名，中間
日本地址直寄、也正巧是25元差額嗎…？
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-06-15T19:34
好幾天怎麼不直接與我溝通呢？因為不確定
是不是剛好也有別的代購也算錯匯率、也是
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-06-18T03:42
現在出來滅火消毒是否太此地無銀三
百兩XDDD
Ula avatar
By Ula
at 2019-06-20T14:40
賣家自清 違反板規 十.7
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-06-25T10:36
賣家自清 QQ
Annie avatar
By Annie
at 2019-06-25T19:50
為了25元有人要被統455天了
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-06-28T07:39
快笑死了哈哈XDDD
John avatar
By John
at 2019-06-30T23:58
慘 幫QQ
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-07-04T23:55
teahonja客服主管被警告自刪文後，改
讓當事客服自己來留言自清？客服小編
工讀生扛起來！
Linda avatar
By Linda
at 2019-07-06T03:04
原來還發生過 自清發文自刪事件… 所以
換帳號推文時 早知道會被長期水桶了吧
。（怎麼有種設計過的感覺…

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Agatha avatar
By Agatha
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剛剛收到zara的line,點圖片連到官網 看到不舒服的字眼, 寫了中國台灣（中英文都有） https://i.imgur.com/Ecgopkl.jpg 網址 https://m.zara.com/tw/ zara被我列為拒買品牌了 - ...

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代購算錯匯率，都收到貨了才要求補款……

Freda avatar
By Freda
at 2019-02-22T17:12
本來想說這件事情如果代購網站能夠好好解決的話我也不想多提了，畢竟之前的購物經驗 確實都是愉快的，只是這次……只能說明明有很多方式可以處理這種小問題，代購卻選擇 了最尷尬的方式…… 19號晚上PO文以後，我沒有再回覆代購，想看他們會怎麼處理再來告知扣除手續費補款的 意向。結果他們放置了近三天，今天才又聯繫我， ...