代買到底都怎麼回覆 - 網賣

簡單敘述事件
黑五客人下單的訂單，因為官網出錯變成店取
而且店面也不是原訂的店面
本人回台灣之後跟官網客服通信，官網直接取消訂單並且退款

我詢問客人，需要我退款，還是重新下單
因為部份商品已缺貨

但是客人「堅持」要原本所有貨品，「包含缺貨商品」

官網回覆我，我必須等到商品重新上架才能下單

客人的回應是
無論如何，她要原本訂單全部品項，一樣價位
然後要快
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我很無奈官網商品一直沒被上架
我在幫她等商品上架然後下單
可是她覺得是我在拖
溝通後依然覺得我不想處理

但是狀況都說明過了
等官網商品上架
直接幫她下單給新代買
我連代買費都不想收

只想處理掉這件事情
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如果是大家，大家會繼續幫她嗎？
這批代買費大概10% $300台幣 無任何運費關稅
對方覺得我收得很高

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