今晚才匯款，有買家要求端午節前收到的 … - 網賣

前文吃光光

我也有類似情況 但是不是要求哪時候到
我的賣場已經有 掛號郵寄 面交 超商取貨&付款
那案例是 下標後很多天還沒付款
我就告訴他貨到囉~我也打包好了 請問要用哪種取貨付款方式
他卻寫信來說 他沒辦法填寫"超商取貨付款"的單子
說他電腦怪怪得 不能填要取消交易
但網頁哪有理由不能填 我不懂 所以我說我不同意取消交易 麻煩他在試試看

他卻又寫信來說 不懂為什麼我不可以配合他 讓他用什麼新竹大榮貨運 然後貨到付款
說他試了很多次填寫超商取貨付款單 但為什麼就是要去超商取貨
他說他不想再填了 他說別家都可以貨運貨到付款 為什麼我不能配合

我回覆說
我已經給了很多種取貨和付款方式
為什麼不能用貨運 因為貨很多 總不能為了單獨一件 去用別的方法寄送吧
而且便利配 真的是已經非常方便了
買家只要下標&填寫超商單子 就這兩步驟
事先沒詢問 也沒告知 在最後關頭這樣說 還說要取消交易
所以我直接給予了棄標&差勁評價 商品重新上架

至於你的案子
請他多付運費 你幫他用急件處理 (但我真覺得急件也可以收手續費車馬費之類的)
你當天把他寄出 (可以用貨到付款在跟他收取運費!!!)
至於他能不能在既定的時間收到 那就要看貨運貨宅配業者囉~
至少你已經配合他的需求了
他沒有什麼理由可以給予負評

但為了確保以後沒有類似情況發生 賣場還是需要寫的非常清楚
例如
1.處理出貨時間 約2~5日 當然2~3日比較合理 但日期請訂讓自己不會逼急的時間
2.接受的付款方式 接受給買家的取貨方式有哪些 而每種取貨方式的到貨時間是多長
3.多久沒有收到款項或是EMAIL連絡 就直接棄標處理

做了幾年網拍 我覺得很無奈
無奈的是 你不斷的想要讓自己服務更好 讓客人更快速更方便更容易的買東西
但是客人永遠認為自己是最大的 店家就是要配合顧客的要求 客人永遠最大!!!

就像我上面文章說的 沒有人在看關於我
為了自保 關於我一定會寫一條"不看關於我 違反賣場規定 棄標&差勁評價處分"
但是寫在多也還是有人沒看 這些都是自己寫心安的

以前 網拍你留言後 半天內賣家有回覆你 這賣家就真的有每天在注意賣場了!!!
現在有很多 回留言速度像回MSN一樣快速
現在甚至一收到超商取貨單 當天晚上或第二天一早就寄出了!!!
但還是會有人認為你不夠快速 但不快速的是 超商取貨需要3天郵寄時間
無奈阿~




買家賣家互相體諒最重要!!!!



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