交易成功後,對於貨品有疑慮要求退貨 - 網賣

最近親戚在雅虎和人買了一台二手手機,
拿到貨品後,覺得保固期有問題,詢問賣方,
賣方直接回答"如有任何問題請將商品寄回.退還現金給你.戶把評價更正"
親戚覺得有問題,既然對方同意退貨,當然退掉安全
於是雙方同意退貨退款後互改評價,賣方還要求儘快將貨品寄回
但是當我幫親戚把手機親手交給賣方時,
賣方卻以"手機保固期沒有問題"為由,拒絕讓我們退
親戚在評價的地方質疑對方說話不算話,賣方回"商品無誤,拒絕退款"
後來賣方居然打電話對買方罵三字經,
現在更直接在網路評價的地方對買方做人身攻擊

本來只是單純想要退貨,對方也先說了要我們趕快把貨拿回去換回貨款,
拿過去後對方又出爾反爾,不給退就算了,居然打電話來罵髒話騷擾
請問這樣子我們能要求該賣家做出賠償嗎?
亦或是有可能達到我們最先的目標,只要退貨退款就好嗎?

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