亞太未續約卻收到手機 - 消費者保護

今天接到亞太客服的電話，一開始只表示「很抱歉造成您的困擾」
接下來要跟我約時間把手機拿回去
我請客服小姐去和法務人員研究一下消保法的相關法條再打電話給我

下午，客服再次來電
轉述法務的說法是「本次事件是因為業務出錯，所以沒有消保法規定之適用。」
我當下也表示就算是業務出錯也不應該由消費者承擔
接下來客服就開始說什麼因為那個業務幫我續約後不久就得了新流感（？）
目前在加護病房，意識不清等等
如果我堅持不肯退還手機的話，就要扣那個業務的薪水...

因為我弟弟最近想買亞太的易付卡，所以確實有空機的需求
之前收到的那支續約價要980元
我便提出我可以接收的解決方案，請客服拿一支續約0元的手機來跟我交換
討價還價了半天
客服又說不然請我以月租費333元的方案繼續續約，但是不跟我收這支手機的980元
並且給我減免第一個月的通話費（不知道是全免還是減為298元）
對這個方案，我目前還在考慮中
因為寄存證信函也花了一些費用，希望還有商討的空間。

文章很長，謝謝大家耐心看完

若有後續，再行推文分享。

--