亞太手機保固期內維修卻要維修費 - 消費者保護

由於很多朋友推薦用亞太網內戶打不用錢
所以也在去年12/20申辦了一支
結果在上個月底(二月20幾號吧)
突然旅充無法插入手機裡充電
於是拿回亞太門市去請門市人員幫忙看一下
看的結果是：
「您手機裡面充電的頭歪婁
所以我得送回原廠請他們來修一下
至於你這個旅充應該壞了
我建議你買座充去用」
我心理在想：我用過這麼多隻手機 從來沒有旅充壞過
這樣又要花錢換座充 感覺好冤枉喔~
店員就說：好吧 過幾天在通知你修理結果
幾天後，您好，由於公司判定你這是人為造成損壞
需要維修費用400元

挖靠!!會不會太貴了...
於是我回門市去找他們問問

居然跟我說
「我們之前這種情形不多
大部份手機充電的地方不會歪 只有少部分有些人手機充電處反應有問題
因為這種原因維修的人很少
手機可能是因為你旅充插的角度不對 把手機插頭弄歪了
由於維修金額很便宜
...」
聽到這我火氣就來了 所以是叫我自認倒楣就是了
(何況手機頭怎麼可能插歪 沒聽說過這種事 ...400也不便宜阿)

想請問這種情形 一般應該如何處理？
還有我的旅充該如何是好??
真的要在買一個座充嗎？
亞太的手機為什麼我朋友都沒問題
我卻問題這麼多阿 >_<
希望能有大大幫忙解答
非常感謝!!

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