二手項鍊被要求退貨，蝦皮判我要退 - 網賣

12/27一位買家跟我約1/11面交，當時就先下訂單了，所以商品也就下架了，後來買家改
時間，因無法配合，最後講好還是在1/13依訂單選定的超商寄出。
該買家1/19取貨後不久就選擇退貨，原因是因為項鍊太短會卡脖，我告知他並沒有問過我
項鍊的長度，他說因為我說過下面這段話，所以他認定項鍊不短
https://i.imgur.com/e5iQzmV.jpg


我覺得完全就是在扯，因為他問我為什麼想賣掉，而對我來說就是不夠長但也不是極短鍊
沒錯。隨後買家說因為每個人的脖子粗細本來就不同（那為何你知道自己脖子粗還不問項
鍊量起來的長度）
以下是商品官網圖
https://i.imgur.com/GyIQwoz.jpg

後來我向蝦皮申請爭議，四天後蝦皮回覆如下
https://i.imgur.com/7aYIpw9.jpg


意思是要我退款並付他寄回來的運費！

覺得非常地傻眼，因為我不是商家，賣場裡面確實有其他商品在販賣，但大部分是自己的
二手品或不要的東西（有代購三四樣東西）

請問這是蝦皮誤判還是現在蝦皮真的只要有人申請退貨就要賣家同意呢？


謝謝大家收看

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