也是錢 - 顧客行為

※ 引述《jyui (一輩子都要當小公主)》之銘言：
: 我在早餐店打工,
: 今天早上有一個客人,在他離開我們店以後又跑回來
: 他說,他早上買了130元的早餐,
: 他拿530元給我,但是我沒有找他錢,
: 我非常確定我有找他錢,但是他堅持沒有拿到錢
: 我們僵持了一下,沒有結果,有客人進來我就低頭做我的事了,
: 不再和那位客人說話,
: 後來我們老闆娘給了那位客人400元,
: 老闆娘是說:因為他是老顧客,可能我有找給他,
: 但是客人在回家途中錢從口袋掉了出去,就覺得我們沒找他
: 他不想和客人做這種爭論,因為那位客人如果堅持己見,
: 又出去外面到處亂講,反而我們的名聲會被打壞,
: 那他寧願花400元了事.
: 可能我和老闆娘想方向的不一樣,
: 因為這種事已經發生3次了,雖然都是不同人
: 但是誰知道他們是不是一個報一個,
: 我會非常確定我有找錢是因為,以前有過這種情形,
: 我後來在收到客人錢的時候都會口述:收您xx錢,找您xx錢
: 但是在現實情況下,還是要讓老闆虧錢了
我姑姑是開通訊行的也遇過同樣的情況

那是拿手機來店裡修的事件



來領件的當天晚上男的先打電話到我姑姑店裡來

他跟店裡的人說：我現在要過去拿手機我開車沒帶單子

等等我會叫我妹下車去拿你再拿給他(表現出很趕時間的樣子)

後來我姑姑就拿給他妹妹了

隔天手機主人就又跟一個男要來領手機了!!!!!

一開始我姑姑說拿給你們了啊!你不是叫你妹來領?!

他們說沒有來領啊!!(有單子)

後來又給他們看當時監視錄影帶~他說他不認識那女的(廢話)

車子停外面又沒看到車牌

我姑姑只好認賠又給了他們一支手機雖然是二手的不過當時那支也是不便宜

我姑姑只好當做學一次經驗.................

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