也是錢 - 顧客行為

我在早餐店打工,
今天早上有一個客人,在他離開我們店以後又跑回來
他說,他早上買了130元的早餐,
他拿530元給我,但是我沒有找他錢,
我非常確定我有找他錢,但是他堅持沒有拿到錢
我們僵持了一下,沒有結果,有客人進來我就低頭做我的事了,
不再和那位客人說話,
後來我們老闆娘給了那位客人400元,
老闆娘是說:因為他是老顧客,可能我有找給他,
但是客人在回家途中錢從口袋掉了出去,就覺得我們沒找他
他不想和客人做這種爭論,因為那位客人如果堅持己見,
又出去外面到處亂講,反而我們的名聲會被打壞,
那他寧願花400元了事.
可能我和老闆娘想方向的不一樣,
因為這種事已經發生3次了,雖然都是不同人
但是誰知道他們是不是一個報一個,
我會非常確定我有找錢是因為,以前有過這種情形,
我後來在收到客人錢的時候都會口述:收您xx錢,找您xx錢
但是在現實情況下,還是要讓老闆虧錢了

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