也是有意見不同的情況 - 顧客行為

　　這裡指的是同事覺得他們有夠澳，但我一點也不認為這樣是澳客。

　　偶然在Yahoo生活得知以前工作的游泳池，有人留言對同事評價非常差，但
奇妙的是對我的態度又非常好，想了一下後總算想起到底是誰。

　　他們最早那天是一家人來參觀，爸媽加小孩共四個人，那天參觀他們問了非
常多的問題，有幾次都嚇得我一身冷汗，因為會偶爾問一些專業問題，像是什麼
池有什麼療效，為什麼下水療池要穿泳裝等等，有的答得出來而有的我馬上跟游
泳池旁救生員求救，才知道原因orz

　　隔天我休假，聽同事說他們今天又來一次，一直找她的麻煩，一直問為什麼
冬天不開兒童池，他不放心小朋友在一般的室內池游泳；我問同事怎麼回，同事
直接說冬天本來就不開放的，沒有為什麼。還有問為什麼室內溫水游泳池旁邊不
能吃東西，同事好像也沒有告訴他們禁止原因，那組客人的臉色就不怎麼好看了
。

　　然後他們又想再參觀一次，但櫃台我休假的話晚上九點後只有一個人，沒有
辦法讓他們參觀，他們就吵著要找我等等，問我幾時上班。因為他們前一天上班
時沒有辦任何會員就回去了，同事也不覺得他們這次參觀會辦會員，再幾次盧之
下後來四個人只買了一張6000元的次數卡。

　　之後我好幾次碰到那家人感覺都不錯，但是常常問一些像是水質還有換水等
等過於不屬於我領域的問題，再不然就是問關於學游泳的事，因為我本身是櫃台
的原因，有很多問題真的不在我責任範圍內（啊我又不用去測水質和清池），所
有些我都請他們直接問救生員和教練。

　　同事是說我寵壞客人，認為他們是澳客。但我從來不覺得他們是。也不覺得
他們給我帶來什麼麻煩，但同事完全不這麼認為。　　

　　媽媽後來有跟我辦會員，每次來都會順手拿家裡水果或一些東西請我吃。或
叫我分給其他同事，包括跟我同班那個。但我肯定他很討厭我同事，因為我休假
就沒有水果吃，同事也越來越不爽，每次都念我只會討好客人養壞澳客，這樣壞
人都是他當，我當好人。

　　其實類似的事好像也不只一次兩次事，但偶爾看到這樣的評價還真的是想起
不少往事。

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