中華電信續約問題 - 消費者保護

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於99年時候，
由中華電信門市人員告知有上面所連結的優惠活動。

但是，
那個時候，
門市人員表示，
我隨時要續其他優惠，
都可以把這個優惠活動終止。
那時候簽約，並沒有很仔細的看合約，
就照著門市人員所敘述，
覺得對自己有優惠到，所以就簽了。

而我也有直接詢問門市人員:
"是不是只要我期間要續其他優惠活動，就可以把這個優惠終止?"

門市人員回答我:
"對，都不用額外付其他費用。"


但現在，我要續學生專案，
(續約兩年，約租都半價)
就是續383的約，我兩年都只要繳192。
而門市人員卻告訴我，不能續那個約，
門市人員推說白紙黑字，合約上有寫的很清楚。
說我只能續普通的手機優惠。
但是我對我而言，續這個約省最多。


目前已經打過客服3次，也直接在門市反映過一次，
但是目前未接到客服回覆電話。

僅僅有當初營運處的人員有打過來跟我解釋過一次，
但是，我認為是他們員工教育訓練上的問題，
而他僅說要再想辦法，卻一等就一個星期了。
問個問題卻也無法解答。

想請問有沒有什麼辦法，
可以讓我順利取得新的優惠?

事情有點複雜，不曉得這樣描述清不清楚，
可以再補充。
3Q~



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