中華電信續約問題 - 消費者保護

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By Oliver
at 2011-11-25T18:42

Table of Contents

http://www.emome.net/channel?chid=33&vcrm=1936357a44fe70d0a15337aeb7ded6a7

於99年時候,
由中華電信門市人員告知有上面所連結的優惠活動。

但是,
那個時候,
門市人員表示,
我隨時要續其他優惠,
都可以把這個優惠活動終止。
那時候簽約,並沒有很仔細的看合約,
就照著門市人員所敘述,
覺得對自己有優惠到,所以就簽了。

而我也有直接詢問門市人員:
"是不是只要我期間要續其他優惠活動,就可以把這個優惠終止?"

門市人員回答我:
"對,都不用額外付其他費用。"


但現在,我要續學生專案,
(續約兩年,約租都半價)
就是續383的約,我兩年都只要繳192。
而門市人員卻告訴我,不能續那個約,
門市人員推說白紙黑字,合約上有寫的很清楚。
說我只能續普通的手機優惠。
但是我對我而言,續這個約省最多。


目前已經打過客服3次,也直接在門市反映過一次,
但是目前未接到客服回覆電話。

僅僅有當初營運處的人員有打過來跟我解釋過一次,
但是,我認為是他們員工教育訓練上的問題,
而他僅說要再想辦法,卻一等就一個星期了。
問個問題卻也無法解答。

想請問有沒有什麼辦法,
可以讓我順利取得新的優惠?

事情有點複雜,不曉得這樣描述清不清楚,
可以再補充。
3Q~



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All Comments

Charlie avatar
By Charlie
at 2011-11-30T11:47
現在是他不給你簽學生專案,對方依據的條文是什麼,打上來看
Kristin avatar
By Kristin
at 2011-12-01T12:07
他簽約2年阿,所以不能換。
Edwina avatar
By Edwina
at 2011-12-03T17:31
單辦門號不綁2年,中途參加購機只是停止優惠
Callum avatar
By Callum
at 2011-12-04T05:59
不過原po要月租半價,那現在的百年優惠可以辦嗎?
Steve avatar
By Steve
at 2011-12-07T14:00
因為一般的半價優惠須綁30個月而且只有12還是15個月而以
而學生專案可以兩年都半價
Jack avatar
By Jack
at 2011-12-11T12:03
中華電信只說,不能中途解掉這個約,去續學生專案....
卻可以續約去續購買手機的優惠
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-12-11T18:02
而我的重點是,當初中華電信是跟我表示隨時可簽定其他新
Victoria avatar
By Victoria
at 2011-12-11T19:34
約,而現在卻又說不能簽學生專案,否則須補之前所優惠的差
Mia avatar
By Mia
at 2011-12-16T04:17
解約呢?之前某門市小姐跟我說中華的好處就是解約金比
別家便宜
Kelly avatar
By Kelly
at 2011-12-19T09:49
已爭取到,中華決定補差額讓我有等同有半價優惠。

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