中華電信的約 - 消費者保護

我媽媽八月時過世了 但是他中華電信手機門號的約還沒到期
上次去窗口 他說要解的話要給解約金 不然就把剩下的月租費交完
為什麼呀?? 人都已經過世了 手機也沒人使用 還要解約金
這是什道理???
請問這要怎麼解決比較好呢??



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