中國信託的免付費電話 - 消費者保護

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By Wallis
at 2007-08-27T22:27

Table of Contents

※ 引述《AAAAAAAAA9 (耀眼的陽光)》之銘言：

講到這個話題，我也來聊一下

我覺得大企業有一點很糟的就是，不記錄客戶來電是哪個客服處理。
就電腦系統來說要做絕對做的到，現在不是都講客戶關係管理，
記錄一下客戶來電時間、處理客服id是很簡單的

但是當消費者碰到糾紛，對大企業說 "上個客服明明跟我說怎樣怎樣"

客服馬上開始追問「是什麼時候來電？那位客服姓氏？他的id？」

我被大企業玩過一次後，以後要去電客服都紙筆準備好，
接通先寫下時間id姓氏，再開始問問題 ( ′-`)y-～

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96年6月高雄墾丁行遊記
http://blog.pixnet.net/ShuLin/category/420034

95年東京自由行
http://blog.pixnet.net/ShuLin/category/73528

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All Comments

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2007-08-29T06:59
=-=這一點聯邦好像有記錄.之前有次打電話過去問問題.事後
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2007-08-30T04:38
產生了爭議.聯邦就說要查他們的記錄以確定是誰的責任.事
後打電話來道歉確認是他們的客服舒失會盡快幫我處理問題
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By Anthony
at 2007-08-30T10:26
大部分客服電話都會錄音的，只是調資料的確需要一點時間
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By Callum
at 2007-08-31T19:56
如果客戶能給一點線索查，相對會快一點....
Callum avatar
By Callum
at 2007-09-02T02:14
其實有耶 正常來說每通電話結束後 客服人員要做話後總
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By Rebecca
at 2007-09-06T03:16
結(cal type) 他問這個應該是要釐清是哪位 怕一天多次
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By Thomas
at 2007-09-10T10:15
進線 然後不確定是哪位客服 如果沒一天多次是查的到的
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By Annie
at 2007-09-14T15:27
打錯了 是call type才對XD 少打XD
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By Ethan
at 2007-09-15T06:12
我有時會覺得他們其實知道，只是懶的調 XD

中國信託的免付費電話

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By Necoo
at 2007-08-27T17:00
就是0800-024-365這一支... 我有信用卡相關的問題要確認 打這支電話 一開始會叫你輸入 信用卡號 跟身分證字號 (因為之前的經驗 好像就算輸入了等一下 ...

在奇摩購物中心買車

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By Tracy
at 2007-08-26T22:14
小弟因為還是學生的關係 所以想買台機車 但囿於沒信用卡的窘態 又沒錢 所以跟姐姐借信用卡 然後我付分期 看著網頁上的說明 要購買人的身分證 健保 ...

我買東西好像被騙~很生氣!!!

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By Adele
at 2007-08-26T15:56
※ [本文轉錄自 BigBanciao 看板] 作者: winterni (幸福俏女郎) 看板: BigBanciao 標題: 我買東西好像被騙~很生氣!!! 時間: Sun Aug 26 15:36:41 2007 各位板橋版友好 ( ...

請問陽信銀行可靠嗎？存保現在是100萬以下還是150萬？

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By Agnes
at 2007-08-26T01:22
請問陽信銀行現在推出3.05%利率 但是要存一百萬三個月 陽信銀行不是不可靠嗎？ 他說已參加存保,萬一銀行倒了150萬以下都有賠？ 是真的嗎？謝謝 --

能退嗎？我已經訂了

Agnes avatar
By Agnes
at 2007-08-26T01:04
下面這個新聞 怎麼辦？這兩天黑貓宅配的人就會把牛奶送來，然後當面跟我收款 可以退嗎？ -------------------------------------------------------------------------- ...