中和Costco 檢卡外場人員態度惡劣 - costco

: ※ 引述《benpan (pan)》之銘言：
: : 從以前至今,我到過中和以外的costco賣場,買過位於賣場建築內,但在購物場外
: : 商店的熱狗,披薩...等熱食.
: : 我沒有costco的會員卡,但買過好幾次場外的熱食還沒被拒絕過(不進入商品內地購買),
: : 就在今天16:00,我同樣去中和的costco店要買披薩,場外檢查卡片的人員要我出示會員
: : 證,我跟他說,我沒辦,我只是要去店家買披薩.
: : 沒想到檢卡人員竟大聲很不客氣的對我說,'沒卡給我出去".....
: : 我當時感覺很受辱,為何以前不會這樣?現在就如此?....
: : 就算買披薩要卡片,難道賣場服務人員用客氣一點的語氣對我說,'沒卡不能消費"..
: : 不行嗎?..一定要用"給我出去"這樣嚴厲不客氣的詞句嗎?
: : 賣場不是服務業嗎?....客氣用語,是你們的基本服務態度,你們不懂嗎?
: : 以後絕不去costco消費,一點基本服務人員的服務態度都沒有.......
邏輯錯誤：
檢查卡片的人主要任務是維護繳費會員的權益，管制進出人員符合資格
你可以當他是保全、警衛，他並不是很純粹的一般服務人員

請想一下如果你住在一個封閉式社區，門口清楚寫著謝絕訪客，卻天天有個人來社區閒晃
終於有一天被社區的警衛發現了，大聲說：你給我出去！
我不知道會不會有人去要求警衛要客氣一點？
基本上我會認為沒需要，而且警衛是盡責的

今天如果你去辦卡，你在廣大的賣場找東西，或是你在結帳
而你接觸到的櫃台服務人員、賣場補貨人員或結帳人員，你當然可以要求親切的態度
但是如果一個非會員企圖進場消費佔便宜，被發現卻還質疑檢查卡片的人態度不佳
那我會覺得這就是無理取鬧罷了，人家的薪水來源和工作職責與你毫無關係
你要去挑剔對方的服務態度，很遺憾，請你成為會員我才認為你有資格談

就像是我如果認為你家大樓或是你公司的警衛態度很差，你應該也會覺得我管太大吧？
更何況是如果你家大樓的警衛是剛好逮到一個試圖入侵的人，你會要他態度好一點？

不過我很開心看到你說不再去Costco消費就是了
基本上我完全不認為Costco的服務態度有什麼問題
但如果少一個看起來很跋扈的奧客，也是好事一樁

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