不要在口水了..直接找消保官申訴DF11 - 消費者保護

眼看今天又要過了，DELL仍沒有新的正式聲明
明後天線上刷卡如果再不扣款，訂單似乎就直接取消掉了
仍未電匯似乎也有七天大限


根據報載DELL收到了15萬台訂單
訂單如果這樣不見，這也代表DELL無故獲得四萬多筆個資
而這個資在台灣、印度或中國，抑或三地都有

所以不管紅白單，消費者應該向消保會提出申訴
不然時效一過，DELL就可以兩手一攤說訂單不見了

找到這消保會申訴範本，加入了電腦個人資料處理法
或許可以依此訴諸消保會等政府單位更努力協助眾多消費者

文章出處：
http://www.wretch.cc/blog/copycat/350541

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DELL針對自家購物網站大折扣，竟採取以拖待變，形同完全不承認訂單存在
消保會為公家單位，線上申訴很簡單。
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm


仿貓經參考http://www.wretch.cc/blog/cardondell/23233222一文和PTT、
MOBILE01及PCDVD相關討論，我再加入電腦處理個人資料保護法和消費者信賴
保護原則等內容，增加強度。以下請參考。


公司：荷蘭商戴爾企業股份有限公司臺灣分公司
地址：台北市大安區敦化南路二段218號20樓
電話：02-2376-6888


本人XXX(以下稱甲方)於民國98年6月2X日在荷蘭商戴爾企業股份有限公
司臺灣分公司(以下稱乙方)網站購買XXX，XXX線上折扣後價格為台幣XXX
元，然經甲方以刷卡(或電匯)方式付款後，乙方以折扣價格錯誤標示為由，
拒絕給付該物，並片面取消契約。(訂單編號：XXXXX)

※若是購買22吋(含)以上LCD、主機或筆電，請填入這段內容※
購買前本人已確認這台DELL 22吋螢幕(或筆電、主機，請自行選擇填入)
經線上折扣後，售價區間符合國內各大品牌的產品售貨價格，依消費者
信賴保護原則，DELL不得任意片面取消訂單。

※若是購買20吋(含)以下LCD，請填入這段內容※
購買前本人已確認這台DELL 19吋螢幕(或20吋，請自行選擇填入)，已不
屬於市場上主流的大尺寸寬螢幕規格，所以認定DELL線上7000元折扣
為合理的促銷行為，依消費者信賴保護原則，DELL不得任意片面取消
訂單。

若DELL未經本案相關消費者同意而全面取消訂單，形同故意竊取大筆
個人資料(包含信用卡號、地址和電話等)，違反電腦處理個人資料保護
法第18條規定，此請貴會正式函告行政院法務部調查局XX縣(市)調查站、
內政部警政署XX縣(市)警察局刑事警察大隊協助處理；副本必須包含本
陳情案的甲乙雙方。

盼望貴會向乙方表達應承認甲方的購買行為，若乙方仍拒絕給付，另
請貴會函告行政院公平交易委員會，檢舉乙方廣告不實，無法踐履其
廣告表示，屬於商品廣告中為虛偽不實及引人錯誤之表示，已違反公
平交易法第21條第1項規定；副本應包含本陳情案的甲乙雙方。


註：因DELL多日未聯絡客戶確認訂單和出貨，因此不管收到紅單或
白單，照理都可申訴，倘若您有任何訂單等資訊，可選擇附檔給消
保會參考。





※ 引述《a411120 (蘇子)》之銘言：
: ※ 引述《summey (右手快廢了...)》之銘言：
: : 強烈建議各位，直接透過前人提供的範本（網址如下）
: : 　http://www.wretch.cc/blog/cardondell/23233222
: : 　向政府投書吧～看看政府硬不硬的起來
: : 　與其在那邊浪費口水戰聖人、俗辣、貪小便宜之類的　沒啥營養！
: : 　與其在那邊浪費時間 我相信一個中午休息時間，申訴案件絕對塞爆消保會
: : 不要亂槍打鳥還惹客服嫌...你問那些call center的也是沒屁用
: : 　他們也是混口飯吃，上面打好的講稿要他們唸　Ｘ趴捏著也要唸～
: : 　火力集中　透過消保會向DF11施壓
: : 　剛剛投了　花不了你10分鐘...加油吧！
: 因為範本是"消費者已付款 且DELL已拒絕(收到紅字的信)"的情況
: 那請問
: (一)消費者已付款 但DELL尚未拒絕(只收到第一封信)
: 這種情況下申訴內容要如何寫?或該怎麼做之後才能申訴?
: (二)消費者尚未付款(選擇電匯的人)
: 這種情況下申訴內容又要如何寫?或該怎麼做之後才能申訴?
: 我想應該很多人是在上述兩種情況
: 感覺上DELL好像想使出"拖字訣"
: 利用消費者不諳法律而不知道該如何處理
: 然後用時間把單消掉

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