我想分享一下自己的感想。
自己以前也當過買家(YAHOO),就我自己來說,我只要收到貨品都一定會給評價。
也從未給過別人負評和普評。
對我來說,我只有給評價或不給評價的差別。
我曾經遇過我購買的商品,(手工商品)我收到後很不滿意的,
因為跟我想像落差太大,所以真的很生氣,後來就不爽給對方評價了。
(該商品是要當禮物送人的,可是成品卻整個無法送出手。
在此不評論誰對錯,因為不是本篇重點)
反正呢。好像是謹此一次吧,沒給對方評價。
這對買家來說,實在是不痛不癢。因為不爽給就是不爽給。成品如此,我不想為對方加分
(只能算是對賣家的小小報復,對於整個交易過程不滿意。)
後來,多年後,我開始經營當了小賣家後,
我才能了解我對評價有多在意。
我也才知道,現在的買家有多不習慣給人評價的。
我猜想我若賣出10樣商品,就有約3人是沒給評價的。
我覺得這對大賣家沒啥影響(他們也不在乎評價多寡,1124跟1599聽起來感覺差不多),
但是對於小賣家來說,119跟559卻差很多。
因為商品本來就賣出不多,或是比較慢,所以才會更注重每一筆評價。
所以會越來越在乎賣出後怎麼買家都不給評價。
雖然很多人都說,身為賣家,不該去催討評價。
是的,理論上來說是如此。避免對方因為你催評價而反感。
但我想說的是,收到商品的人,有必要回覆賣家"是否平安收到商品了"
這是一種確認,確認收到的商品是完整的,是沒有損壞的。
像是家電用品的東西,若我是賣家,我會私下寫信去詢問一下對方收到商品狀況如何
因為我也曾經看過一些例子,是買家收到後都沒有回覆評價,
卻在幾個月後,又告訴賣家當初他賣給他的商品有問題。或是說他沒收到商品。
(就是有這麼離譜的事。真不知到底如何處理)
所以,我認為似乎有詢問買家的必要。
(給不給評價是另外一回事,至少跟你確認你收到的商品是完整的可用的,免得日後…)
我相信還是有很多好賣家,用心的賣家,盡心盡力的在為顧客服務。
其實他們所求的也不過是希望可以給一個好評來證明自己的努力。
只是一分耕耘一分收穫的絕對正比,似乎無法用在評價上面呀。
(通常是十分耕耘七分收穫)
有時候還是得自己安慰自己,
"沒有給評價總比給普評好吧"~
"給普評總比給負評好吧"~
小小感想~跟各位賣家互勉!^^
※ 引述《ginsengtea (tea)》之銘言:
: 在露天
: 我只是個 家裡有不需要的東西 拿出來賣賣的小賣家
: 最近賣出一個小東西 (全新有測試過的小家電)
: 客人一開始先殺價(已經比別賣家便宜1/3) 然後凹賣場裡其他低價的東西當贈品
: 感覺就開始有點不好 但因為不想家中屯太多東西 想出清 就答應了 不挑客人
: 接著一路似乎蠻順利
: 不過最後一腳˙˙˙˙客人不給評價 當然也沒回覆收到貨(郵局顯示投遞成功)
: 因為個人還蠻容易緊張的 一開始實在擔心是否物品有問題 寄送過程有問題等等
: 一等再等 也寄信、邀評價 都沒回音
: 開始發火 我仔細的把它的帳號資料看個清楚:
: 1.最近幾天他還有向別人下標 以及獲得別人好評 回應別人===不是沒上線沒登露天
: 2.查他給別人的評價 人家給他好評 他回應數只有20%,且好評的內容多為抱怨
: 3.他自己也是個小賣家,雖然賣出極少 也會跟買家邀求好評===自己也很在意嘛
: 真是悶...故意不給人評價的 也對我詢問是否收到貨的信不聞不問
: 早知道就不跟他交易了 搞得緊張跟心情不好
: 太慢發現露天有這功能了.."查他對別人的評價"
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自己以前也當過買家(YAHOO),就我自己來說,我只要收到貨品都一定會給評價。
也從未給過別人負評和普評。
對我來說,我只有給評價或不給評價的差別。
我曾經遇過我購買的商品,(手工商品)我收到後很不滿意的,
因為跟我想像落差太大,所以真的很生氣,後來就不爽給對方評價了。
(該商品是要當禮物送人的,可是成品卻整個無法送出手。
在此不評論誰對錯,因為不是本篇重點)
反正呢。好像是謹此一次吧,沒給對方評價。
這對買家來說,實在是不痛不癢。因為不爽給就是不爽給。成品如此,我不想為對方加分
(只能算是對賣家的小小報復,對於整個交易過程不滿意。)
後來,多年後,我開始經營當了小賣家後,
我才能了解我對評價有多在意。
我也才知道,現在的買家有多不習慣給人評價的。
我猜想我若賣出10樣商品,就有約3人是沒給評價的。
我覺得這對大賣家沒啥影響(他們也不在乎評價多寡,1124跟1599聽起來感覺差不多),
但是對於小賣家來說,119跟559卻差很多。
因為商品本來就賣出不多,或是比較慢,所以才會更注重每一筆評價。
所以會越來越在乎賣出後怎麼買家都不給評價。
雖然很多人都說,身為賣家,不該去催討評價。
是的,理論上來說是如此。避免對方因為你催評價而反感。
但我想說的是,收到商品的人,有必要回覆賣家"是否平安收到商品了"
這是一種確認,確認收到的商品是完整的,是沒有損壞的。
像是家電用品的東西,若我是賣家,我會私下寫信去詢問一下對方收到商品狀況如何
因為我也曾經看過一些例子,是買家收到後都沒有回覆評價,
卻在幾個月後,又告訴賣家當初他賣給他的商品有問題。或是說他沒收到商品。
(就是有這麼離譜的事。真不知到底如何處理)
所以,我認為似乎有詢問買家的必要。
(給不給評價是另外一回事,至少跟你確認你收到的商品是完整的可用的,免得日後…)
我相信還是有很多好賣家,用心的賣家,盡心盡力的在為顧客服務。
其實他們所求的也不過是希望可以給一個好評來證明自己的努力。
只是一分耕耘一分收穫的絕對正比,似乎無法用在評價上面呀。
(通常是十分耕耘七分收穫)
有時候還是得自己安慰自己,
"沒有給評價總比給普評好吧"~
"給普評總比給負評好吧"~
小小感想~跟各位賣家互勉!^^
※ 引述《ginsengtea (tea)》之銘言:
: 在露天
: 我只是個 家裡有不需要的東西 拿出來賣賣的小賣家
: 最近賣出一個小東西 (全新有測試過的小家電)
: 客人一開始先殺價(已經比別賣家便宜1/3) 然後凹賣場裡其他低價的東西當贈品
: 感覺就開始有點不好 但因為不想家中屯太多東西 想出清 就答應了 不挑客人
: 接著一路似乎蠻順利
: 不過最後一腳˙˙˙˙客人不給評價 當然也沒回覆收到貨(郵局顯示投遞成功)
: 因為個人還蠻容易緊張的 一開始實在擔心是否物品有問題 寄送過程有問題等等
: 一等再等 也寄信、邀評價 都沒回音
: 開始發火 我仔細的把它的帳號資料看個清楚:
: 1.最近幾天他還有向別人下標 以及獲得別人好評 回應別人===不是沒上線沒登露天
: 2.查他給別人的評價 人家給他好評 他回應數只有20%,且好評的內容多為抱怨
: 3.他自己也是個小賣家,雖然賣出極少 也會跟買家邀求好評===自己也很在意嘛
: 真是悶...故意不給人評價的 也對我詢問是否收到貨的信不聞不問
: 早知道就不跟他交易了 搞得緊張跟心情不好
: 太慢發現露天有這功能了.."查他對別人的評價"
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