不知如何處理 - 網賣

By Christine
at 2021-04-04T14:05

Table of Contents

我在蝦皮賣進口鍋具，一個鍋子數千元，今天接到一個買家私聊，她買的鍋子“今天使用時
發現塑膠外殼底部破裂” （有傳照片）。
問題是她在收貨後過了25天才反應。我在出貨時都經過檢查，
如果在寄送過程中摔壞也應該在收到7-10天內反應（無條件換貨），過這麼久才說也有可能
是她自己摔壞的，現在不知如何處理，要認賠換給她嗎？光塑膠外殼就要兩千多..

補充：
我問她：收到時都沒有打開來檢查嗎？她回覆：只有打開來看上面

--

All Comments

By Victoria
at 2021-04-07T20:43

不相信打開來只看上面

By Jack
at 2021-04-08T10:33

不用理他

By Ursula
at 2021-04-13T07:20

你要訂定一個SOP，遇到這種客戶，要給一個官方說法，
畢竟對方沒有理，但就是想「反應看看」，有賠就賺到
的心情

By Mia
at 2021-04-14T16:01

他自己沒在收到後檢查完畢阿，不用理他，建議你出貨都要
錄影，客戶收到後提醒他確認貨況

By Mia
at 2021-04-16T00:51

你如果賣場規定有寫清楚，7天後不能退，那就截圖丟給
他就好

By Valerie
at 2021-04-17T05:10

過太久了確實無法售後了

By Kelly
at 2021-04-18T00:28

不用理他不過如果還能評價要有吃一星的準備

By Sandy
at 2021-04-20T00:15

他以為你是好市多喔

By Steve
at 2021-04-20T10:31

他反映的是產品瑕疵哪有七天後不處理的道理 PTT賣家

By Catherine
at 2021-04-23T09:50

版也這樣? 要釐清的是到底是客戶損毀還是本來就破吧

By William
at 2021-04-23T23:12

你弄混了這狀況用的是民法瑕疵擔保消保19的無條件退貨並

By Yedda
at 2021-04-24T15:44

不適用你交付正常貨品跟他從速檢查是雙方應盡義務同意樓

By Barb Cronin
at 2021-04-29T06:27

上要釐清的是是否瑕疵 25天才反應算是他行事瑕疵

Related Posts

蝦皮亂退貨買家freeproduct g7qqlptfo4

By Bennie
at 2021-04-02T11:41

最近碰上一位奧客freeproduct g7qqlptfo4疑似同一人操控，封鎖f開頭帳號後就被騷擾買個二手記憶體問了一大堆問題就算了要發票也給了~~ 收到貨之後就亂吵要退貨，超蝦的退貨理由: 購買日期在與賣家宣稱的只使用三個月差了一年還要我提供只使用三個月的證據atat https://i.imgur ...

露天也全面漲價了

By William
at 2021-04-01T17:54

露天是台灣最垃圾的電商平台之一其它前幾大的垃圾，新聞已經告訴你了 https://news.pts.org.tw/article/508372 露天垃圾的地方不在於系統難用或是什麼的而是它本身就是個垃圾我這裡就講幾個 1.不斷發送垃圾簡訊我先前有儲值一些廣告費可能是看我好薛吧，就 ...

露天也全面漲價了

By John
at 2021-04-01T16:02

先說心得：只剩下7-11 然後連不透過露天的金流(宅配、銀行轉帳、無摺存款、面交) 都好意思跟你收1%手續費... https://www.ruten.com.tw/system/notice.php?Page=0 親愛的露天會員：感謝您長期對露天的支持與愛護，露天拍賣為提供會員有效率且商 ...

小紙箱哪裡買

By Isla
at 2021-04-01T13:10

各位老闆好最近紙箱價格暴漲先前蝦皮買小量一個小紙箱9×8×13 或是稍微大一點點的一個2元或是兩個3元現在全部都3元起跳甚至4元請問各位老闆有哪裡可以供貨小紙箱的大約多少數量才可以達到目標價一個2元/兩個3元呢？謝謝大家 ---- Sent from BePTT on my Re ...

蝦皮自動提款時間

By Victoria
at 2021-04-01T12:37

請問一下平常蝦皮提款不是都在昨天七點前提款隔天就會到了嗎？像這週很討厭的自提週三半夜提出，正常週四早上就入帳了，怎麼到現在都還沒入帳？被卡死好煩...... 怕又到隔週 - ...