不斷跳針的買家之我快崩潰了 - 網賣

實在沒想到一個禮拜可以遇到這麼多海邊來的客人
我又來吐苦水了！
文章很長
內有我的崩潰心路歷程還請耐心看完XDDDD

我的賣場是現貨+預購制度
每個物品跟關於我都有說明「現貨若售完需要等預購，下標代表同意等待」
「為避免下標後缺貨，請買家下標前先詢問是否有貨」之字眼
就連得標信我都有標明如遇缺貨要等待預購約5~8天時間

以下快速交代這位買家令人崩潰的「跳針模式」


12/4買家未做任何詢問就下標（我當天就發得標信）

12/6買家匯款（當天查帳完畢後立刻回悄悄話告知物品無現貨需要預購，不過事實
上這項商品在他下標前就在進貨當中，但還需1至2天到貨，所以我才決定以預
購訂單的處理方式告知這位買家）
↓
買家回覆質疑為何一週內新刊登的商品居然沒現貨也沒通知，且在他詢問匯款
金額時也沒說沒現貨（誰知道你下標時自己默默認為有現貨啊，我一直在賣場
各處提醒下標前要先發問啊啊啊，我只好再發一封解釋賣場規則的悄悄話給他
，並且告知應該明後天貨就會到了，無須等待5~8天時間）

12/7買家氣憤地質疑為何我們家倉庫這麼小、連這一點小東西都沒辦法當現貨，並
再次跳針說我們沒在賣場標明此商品沒現貨，他認為他是受騙才下標的，以此
要求取消交易
（我自認在能標註的地方都標註請在下標前先詢問是否有貨了，沒有他口中所
謂"騙"買家下標的事實，而且在他回覆悄悄話要求取消交易前，物品也已
經到貨由小幫手拿出門寄貨去了，因此斷然拒絕以"受騙"這個理由取消交易，
但我實在很怕這類型的買家，於是就順手將他加入黑名單中，不希望他再次來
"光顧"我的賣場）
後來發現我一開始發現苗頭不對時，應該做的不是把他加入黑名單中限制日後
的交易，真是個大敗筆，我應該要讓他取消交易，以免日後自討苦吃
↓
買家暴跳如雷發了一封悄悄話給我質問我為何加他為黑名單，數分鐘後直接給
予負評，內容是「注意!!請馬上與我連絡,否則視同詐欺!! 」（此時他已經陷
入幻想自己"被騙"跟"被詐欺"的無限looooop）
↓
我回覆評價將完整交易經過放上來(包含他何時下標、匯款，跟我在他匯款的隔
天因為物品提前到貨也立刻出貨了，且再次強調賣場交易有一定的程序：現貨
售完改採預購、下標前請先詢問是否有貨、下標就等於同意等貨三件事


接下來買家就啟動他的「無限跳針looooop模式」....
評價整段貼上來實在太傷大家的眼睛
簡而言之接下來他就在負評內不斷跳針的，點都很奇妙：


1.三句不離質疑我在商品顯示"缺貨需預定"有那麼難嗎?
（有啊，我在每項商品頁面跟關於我、得標信中都有說缺貨就是要預定啊!）

2.為何"惡意"將他加入黑名單，害他沒辦法回悄悄話打壓他的發言管道
所以他只好選擇給負評，負評內容說我們詐欺是系統預設的只有這一條
他沒辦法改
（你沒辦法回悄悄話？？？
那我最後一封收到你罵我為何加你為黑名單的悄悄話
請問你是怎麼發出來的？
所以究竟我要怎麼限制你發話啊啊啊啊
再者你的購買評價多達400多筆
我就不相信你會笨到以為負評只能用罐頭訊息、不能自己更改）

3.買家再次陷入無限跳針瘋狂循還looooooop模式
整整用掉賣家評價頁面的2/3闡述我的"惡形惡狀"
包括「"惡意"加他黑名單，害他不能"直接"發送悄悄話」
「必須透過回覆我的悄悄話的方法才能將他的悄悄話送出去，這是打壓他的發言管道」
還有「賣場加註"缺貨需預訂"有那麼難嗎」等
綜合以上因素導致他不得不給我負評....blablabla
並且持續對他在悄悄話內罵我「騙他下標」、
無視賣場交易規則（買前先問有沒有現貨）只願接受以自己的方式交易這兩點
避重就輕，甚至完全不回應
(這位先生小姐....加你黑名單就是不想繼續跟你交易
難道我還要"善意"加你進黑名單嗎？)


我已經盡量濃縮他的評價回覆了....
但他實在很跳針我連濃縮再濃縮文章都還是這麼長
而且到後來我回覆他評價時已經開始嘴角抽動了
因為對方已經開始語無倫次
整段長篇大論甚至連標點符號都沒有
我承認我很壞
知道對方氣到頭頂煙都飄出來，我居然開始覺得有樂趣
我一邊笑、一邊還要裝正經回覆他

最後我實在累了就懶得回覆
他到現在還在評價中持續looooop悄悄話他無法回應的點

請問我到底該怎麼解決這件事呢？
繼續跟他吵下去還是放給他去looooop就好？
因為我也怕放給他loooooop以後
其他買家看到我完全不回應會認為我是默認錯了
（我已經提露天評價維權功能希望可以移除負評）

遇到這種跳針買家，大家都怎麼做呢？唉



--