三星mp3 新品疑似不良 - 消費者保護

最近剛購入三星的u4

購入後發現充電有問題即送維修站

目前的狀態是要申請零件

問題是三星客服和我說零件的料"十月中旬"才會到

我認為等待的期間實在是太久了

而且又是剛購入的新品

在使用沒多久的狀態就無法使用

我曾試著向三星要求要換一個新品給我

可是三星客服一直說他們只能幫我處理"維修"

那維修我也接受問題是等到十月中旬也太久了


今天有試著詢問三星是否可以拆新品的零件更換給我

但是如果三星一直拖

請問我該怎麼辦才好呢?



我從送維修站到現在已經等了將近二星期了

我真的很怕要一直等下去

購入新mp3的好心情全被三星打壞了

為什麼我弟的羅技滑鼠一壞 當場檢測就馬上換新的給我弟

為什麼三星的售後服務是如此的.....緩慢

一直的 等 等 等


另外想請問等待的這段期間我可以要求三星賠償我的損失嗎

或者是暫借一個mp3讓我使用

畢竟購入就是有需求要使用呀



想請問版上的版友們 我該怎麼辦?!

麻煩大家了，謝謝!





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