一個悲慘的賣東西經驗 - 網賣

故事有點長，感謝願意看完的人…一個悲慘的賣東西經驗

賣家在拍賣上賣A物，A物原有的標籤都是日文，A物原有的標籤上價格也標日幣￥多少錢，賣家將照片完整拍出及標籤價格拍出，文字敘述中有說台幣約多少，原價是日幣多少，現賣多少，並如實將照片上物品寄給買家。

買家收到商品後，卻說A物是韓國製，並說因賣家沒有寫明A物是韓國製，還寫日幣標價害買家誤會下標，說賣家這樣違反公平交易法，買家一開始就先給予賣家惡評，說賣家是詐騙集團、沒有良心…，買家說自己最討厭韓國貨也不買不用韓國貨，因買家一開始就是以給賣家惡評，賣家也未看到買家提出確切針對交易該如何解決的訴求，故賣家也給買家惡評說明買家如介意是哪裡製造應在事前詢問，而非成交後一直說沒寫清楚。後來買家一直不斷以公開評價及E-mail說是賣家是詐騙集團等惡意具毀謗性用詞，內容有「心術不正」、「你老師沒教你禮義廉恥嗎」、「枉費你父母
供養妳念書」、「唸書只是為了在網路上用手段詐騙獲利嗎」……等言詞，並說已經申訴要求賣家道歉或換或換貨，賣家卻還在評價上留言辱罵他，因此要告賣家刑事訴訟，請賣家不要再留言，否則依將法提告。但實際上是賣家一直被買家罵上述內容，且買家提出的要求是「道歉及恢復評價及說清楚為什麼如此心術不正」，並且是買家一直說要對賣家提出民事、刑事訴訟。

針對此次交易，賣家的確未曾注意到製造地訊息，不知A物其製造地為韓國，而在問與答中也未見買家提問，並非賣家故意不標示，基於賣家的道義責任，賣家展現最大誠意提出退款退貨解決方案，買家也回覆e-mail同意賣家退款後將寄回A物，賣家依據買家提供的帳戶退款完成，並已提供確切地址請買家寄回A物，因A物原先在賣家家鄉B地，賣家在C地工作，因最近賣家家人均不在家，因此提供賣家C地工作之郵政信箱請買家寄回A物（因租屋處信箱很亂，信都會寄丟），買家卻以此仍不停止以e-mail和即時通訊息等私密方式傳送其具謾罵、毀謗性如「詐騙集團也有不同地址」
…等言詞給賣家，也仍持續在公開評價頁面上發表「詐騙集團更沒良心的賣家」等言詞。買家並且時而說要「專人」將A物送回賣家家鄉給家人、時而又說要「專人」送達賣家的辦公室，順便跟賣家的上司說賣家擅長胡說八道且為詐騙集團，買家更追查賣家過去所租用之郵政信箱，在公開評價頁面上公布賣家過去所租用之郵政信箱及賣家家中地址等隱私資訊，造成賣家心裡恐懼。後來賣家留下「請買家將物品於七日內寄回賣家提供之地址，若有任何疑慮，可以雙掛號寄出以資證明，逾期未收到物品，賣家將依法採取行動，以維權益。」留言，買家又開始傳送E-MAIL內容如「ꬊ媊釧p去找心理或精神科醫師 不用一直用評價來當小人 如果妳還是正常人 請以正常成熟心智處理事情是否心術不正自己檢討」，買家並一直強調沒在上班，賣家要告就告，隨時奉陪。
終於，收到買家所寄回之A物，但是買家所寄回之A物有明顯使用過之痕跡，賣家最後給予惡評說明「本筆交易雙方同意還款退貨，賣方將貨款500元依約全數退還，買方寄回之物品卻明顯有使用過之痕跡，A物內部有水漬水滴，A物外部有黏漬髒污(已拍照存證)，並非完整退還，留此評價，請大家自行斟酌。」當然，針對此項惡評，買家當然又發表一連串公開評價，內容有「社會治安很不好.台灣很小出門在外安全第一...」、「真是倒楣委屈被這心術不正跟詐騙集團沒兩樣的賣家詐騙了.奉勸其他買家別像我一樣」、「拍照存證要證明什麼?要告我嗎?那就來告啊?!如果是紀念.ꠊ煽N好好留念保管哦.」、「真不知道妳父母供妳唸書原來只是讓妳在我身上浪費時間是嗎一直罵人像潑婦罵街用意是為了什麼?」……等等謾罵、侮辱、具威脅性之言詞。
一定想問拍賣平台做了什麼？？？？針對上述買家發表的謾罵、侮辱、毀謗性之言詞、公開公布私人隱私之行為，賣家向拍賣平台投訴，卻只得到「若您認為對方的言論行為已對您造成毀謗或人身攻擊，請您直接透過個人電腦列印相關內容，至轄區警政單位提出說明，透過警方協助處理。」。公布隱私的部分是有刪除，但是同時也刪除了買家的惡評，買家又全面都是好評。可悲可憐的賣家，在這樣一起事件中，只能不斷被買家謾罵侮辱、公布隱私，甚至有受到威脅之感，求助拍賣平台公司也僅得到前述回應，真是恨啊！！！！

--