一個家庭主婦的憤怒!! - 消費者保護

話說Y網這幾天在搶購8G櫻花碟(早上10點搶購)
之前按"我要購買"就會彈出商品已出售完畢，心想算ㄌ~誰叫我家網路才512K
但今天~終於讓我搶到了!!進入要選擇要ATM轉帳或是分期那個畫面
我滿心歡喜的勾選了ATM~然後輸入它要求的圖形號碼，ENTER按下去
居然就自動跳回Y網首頁!!我在E-MAIL信箱裡等了半小時~確定沒得標信
就直接打電話去客服

男客服:我們是以最後送出資料的前300名~你輸入慢、連線速度慢
是屬於你個人因素，現在這個商品是售完補貨中

我:但是我已經在結帳選擇畫面了!怎可以就這樣別人插隊手腳快就搶去
如果是我自己按"我要購買"太慢!商品賣完~我可以接受~畢竟是自己慢
怨不得人!但是我結帳到一半ㄌ耶!到賣場買限量商品~搶不到要怨自己
但有結帳到一半~錢掏慢一點就能眼睜睜的看別人錢丟給櫃台~
把你東西拎走的道理嗎?這不符合一般交易行為!

男客服:目前我們程式只有做到這邊，沒辦法，你寶貴的意見我們會向上反應

我:我花了電話費不是要聽你們制式化的回答，麻煩你在意見上幫我填寫
"會員反應~是否可針對結帳到一半被搶購的會員作一些額外的補購措施"

嚕了很久終於他願意留下我的E-MAIL~過沒多久我收到了客服系統MAIL
寫ㄉ就是它們101種制式回答!! 說是搶購的一瞬間會被搶完而呈現售完
我已經跟那個客服講了很多遍我不是搶不到來客訴~而是結帳到一半被搶名額才客訴
而現在我浪費的時間跟電話費只能印證我的白癡~會想說他會真的向上反應
難道真的丟錢快的就是大爺~我這個一手抱5個月小孩一手KEY字的家庭主婦就得認命?
這有天理嗎?有社會公平正義嗎?我PO這篇到一半先去煮午餐~回來還是心難平!!


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