zalora 商品損壞退款經驗分享 - 網店

★物品名稱：Something Borrowed魔鬼氈厚底涼鞋

☆賣家名稱：zalora

★拍賣網址：https://bit.ly/2qLxB48


☆網誌心得：


第一次網購碰見商品穿一次就損壞，

想說分享一下這次的處理經驗。

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本身是大腳人(尺碼大概25.5 or 26)

去年偶然逛到zalora，上面我可以穿的涼鞋款式多價格也ok，

就買兩雙試試(共800左右) 大概三天就到貨(超取)

後來穿的感覺也挺不錯，除了某雙的鞋底比較滑，不過穿久了也不會咬腳。

整體評價給他85分。



上周趁特價又買了兩雙涼鞋和一件洋裝，

但這雙厚底涼鞋就沒那麼幸運了，

我在4/16晚上取貨、17白天穿出門，結果晚上6點時突然感受到右腳一陣鬆垮，

居然是鞋帶整個斷了!

https://imgur.com/a/ZpGRIPu (照片是回家拍的)


當下傻眼兩字已不足形容，

加上那時人在外地出差，正和同事要去吃晚餐(整個超糗......)

只能隨便救急一下，

幸好我們去的地點是夜市，裡面有許多鞋店，

在某間店隨便買了雙390的先擋一下(幸好最大碼我穿得下...隔天還要工作T_T)

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昨天備齊照片，寫了信問zalora客服，

於是就有了這篇分享回報劣質商品的經驗文

得稱讚台灣客服，效率滿高的，

早上10點多：我寫完意見表送出，

12點：第一封客服回信，很抱歉云云他們會回報相關單位去檢查討論，

下午3點：客服回信，再次表達歉意，會直接幫我退款，貨我可以自己保留

下午4點：zalora系統通知已收到退貨

下午6點：zalora系統通知退款已成功處理



至於那雙鞋，畢竟還幾乎是全新，我也不曉得能否換個鞋帶之類就修好

目前應該就先丟著XD

(另外很想吐槽，商品描述寫魔鬼氈，

但實際鞋帶是那種穿過金屬環可調整長度，最後再壓一下的穿法，

好像和我認知的魔鬼氈撕撕黏黏的鞋子不太一樣?)

第一次買厚底的鞋想說雨天穿比較適合，

殊不知一次就GG

我運氣真的很好(?)


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