Y拍賣家溢收運費 - 網店
By Kristin
at 2016-11-20T04:35
at 2016-11-20T04:35
Table of Contents
*商品/店家名稱: 現貨 需要請直接下標 Y2283896966
*購買連結:https://goo.gl/XDCXOw
*相關佐證:無
*事發經過:
http://imgur.com/a/0c8UA
前情提要:#1OA4352S (e-shopping)
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479033029.A.09C.html
11/13 已經發文詢問各位版友意見
想不到居然還有機會PO後續的抱怨文
到貨前的故事詳情麻煩各位看倌參考前情提要...
簡而言之就是:
賣家出包後要求我負擔額外運費以求準時送達
協調後運費120元由賣家負擔25元我負擔95元
接著就讓我從到貨後說起
11/14晚上拿到房東放在租屋處的商品
用的是一個經濟宅急便的紙袋,上面寫著"五公斤內均一價88元"
接著我聽到理智線斷掉的聲音
為求謹慎我還是去電黑貓,確認這包裹賣家只花了88元寄送無誤
也就是說,賣家溢收了運費32元
從賣家寄出前到我拿到商品這段時間
賣家完全沒有任何打算退溢收款項的動作
因為實在是不能接受賣家的欺騙行為(溢收運費)
所以我去電要求退款並請賣家提出作業所需時程
賣家承認溢收,表示需一個工作天確認溢收金額,兩個工作天進行退款
接著就是一連串的愛理不理
作業時程是由賣家提出,但賣家完全沒有在時程內做到該做的事情
確認溢收金額花了兩個工作天 還傳訊息跟我說:一開始到付不就好了?!
至於退款? to bo continued,可能要看賣家心情了
期間對於我的留言視而不見,但卻一直回覆賣場問與答
我聯絡了Y拍客服,客服表示我只能檢舉賣家
然後Y拍會在24小時內聯絡賣家處理
若賣家持續不理睬,Y拍最重會將賣家帳號停權,僅此而已
目前等待Y拍處理中
經過這件事情 我實在深深感受到台灣網拍消費者有多麼弱勢
付款後只能看賣家臉色 完完全全處於被動狀態
賣家的態度也讓我大開了眼界
目前打算下一步的作法:
1. 等上班時間打1950請消基會介入處理(我回台灣已經星期五過上班時間了)
2. 等待Y拍處理結果
==>今天(11/20)早上Y拍客服來信
表示交易問題須仰賴買賣雙方皆釋出善意來互動與協調
且Y拍客服已經寄信提醒賣方請賣方與我聯繫
要我有問題的話在三日內提出 逾時則結案
對Y拍客服還真的是...不期不待不受傷害阿(  ̄ c ̄)y▂ξ
感覺有處理跟沒處理差不多 畢竟賣家已經不理不睬4天了阿
3. 研究一下民刑事有沒有適用的條例可以保障我的權益
4. 認認真真的給賣家一個負評 並期待他會給我怎樣的負評
5. 透過網路(ex:PTT, Mobile01之類)分享此次糟糕的網購經驗
再次提醒大家 就算是標榜現貨 也有機會遇到各種問題不及出貨喔~
Y拍賣家:現貨 需要請直接下標(Y2283896966)
https://goo.gl/XDCXOw
--
*購買連結:https://goo.gl/XDCXOw
*相關佐證:無
*事發經過:
http://imgur.com/a/0c8UA
前情提要:#1OA4352S (e-shopping)
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479033029.A.09C.html
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協調後運費120元由賣家負擔25元我負擔95元
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至於退款? to bo continued,可能要看賣家心情了
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我聯絡了Y拍客服,客服表示我只能檢舉賣家
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若賣家持續不理睬,Y拍最重會將賣家帳號停權,僅此而已
目前等待Y拍處理中
經過這件事情 我實在深深感受到台灣網拍消費者有多麼弱勢
付款後只能看賣家臉色 完完全全處於被動狀態
賣家的態度也讓我大開了眼界
目前打算下一步的作法:
1. 等上班時間打1950請消基會介入處理(我回台灣已經星期五過上班時間了)
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且Y拍客服已經寄信提醒賣方請賣方與我聯繫
要我有問題的話在三日內提出 逾時則結案
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感覺有處理跟沒處理差不多 畢竟賣家已經不理不睬4天了阿
3. 研究一下民刑事有沒有適用的條例可以保障我的權益
4. 認認真真的給賣家一個負評 並期待他會給我怎樣的負評
5. 透過網路(ex:PTT, Mobile01之類)分享此次糟糕的網購經驗
再次提醒大家 就算是標榜現貨 也有機會遇到各種問題不及出貨喔~
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