增利15天未收到包裹賠償 - 網店

買了一些東西然後選擇了增利，
在11/9的時候商品入庫且合單了，
原本以為提前訂應該可以趕在11號前出貨，
殊不知我想的太美好了，
到今天竟然還是不知道什麼時候才會發貨......

這幾天問了增利進度，
一直沒有明確答案，
我也很懷疑商品真的有在他們那裡嗎？

然後今天增利跟我說它們超過15天沒有收到包裹可以登記賠償處理，
有人真的收到退款嗎？
我是跟他們要求還有手續費等問題那該怎麼處理，
他意思是會一同退款，
有人收到過嗎？

東西一直沒來要一直關注好煩啊啊啊



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