Y拍手續費退費需花多久時間? - 網賣

大家好~^^
我是Y拍的一個小小新手賣家,
去年11月的時候有一位客戶下標一項商品,
之後失聯了一段時間(一個多禮拜),
後來終於聯絡上對方,但對方說這項物品他已經在實體店面購得,
希望換購另一項商品,
於是我請他在另一商品頁直接下標,
後來也順利完成交易...

但問題來了
第一筆交易的手續費Y拍自動計入,
於是我去信客服告知來龍去脈,並請其幫忙取消此筆交易手續費,
退款單也填了,結果....
到現在 還是沒看到取消此筆手續費!
1月中再次去信詢問 客服回信:退款是批次作業,請耐心等候...
但我等到現在已經2月底了還是不見取消...=.=

想請問有經驗的板友,
這樣的處理時間是正常的嗎?
我該繼續傻傻的等還是去翻桌?>_<
我等到花兒都要謝了啊!!!!!!

雖然只是少少的3元,但平白無故被扣款還是很不爽!
這是奇蒙子的問題!!

請大家告訴我,謝謝^^



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