y拍客人不付運費，要如何取消交易 - 網賣

有個客人在網路上得標我1元起標的東西，商品金額很少

總共也才不到100元

結果他自己將運費改成0元，然後還付款

我後來有用多退少補功能請他補運費，同時也留言給對方，但對方一直不回覆

因為怕有交易糾紛，所以寫信給y拍的客服

結果客服的回答令我傻眼

***************************************************************
關於您的問題，由於買家目前已完成付款，
為維護雙方權益，此筆訂單系統已無法取消，
若您仍欲取消此筆交易，建議您可透過『買賣留言板』與買方聯繫溝通，
協商後續退款事宜，也可利用多退少補功能退款予買家，謝謝。
***************************************************************

請問y拍是請機器人在回信嗎

如果可以溝通的話，我何必寫信到客服

請問有人有這方面的經驗嗎?

因為對方很盧，一開始就跟他說明1元起標的東西不面交

後來又說要我幫他保留商品，下次再一起寄出

真心不想跟這樣的客人交易



--