y商退貨政策? - 網賣

John avatar
By John
at 2012-08-06T11:41

Table of Contents

不知道版上有沒有Y商(不是Y購)的前輩可以請教
小妹是Y商新手
有關退貨我真的是很疑惑...
Y商是跟我說，只要客人退，物流去取，退貨費就是算我的
那我疑惑的點在於，非瑕疵品也一律是要我負擔退貨運費嗎?
所以客人可以亂訂，然後通通退貨，運費都是算我的嗎?

我問了Y商他們回答很模糊...
叫我訂定"合理的退貨政策以減少退貨率"
說實話不懂是什麼
上網去看了其他店家，也看不出個所以然來
所以想要來請教一下前輩有沒有人知道

會問這題就是...新店做99元免運活動，已經是賠本在做，
如果客人還要退貨的話，那我不如直接送他，我還少損失一點=_=

謝謝大家


補充一下好了:
我有看過消費者保護法，也有問過律師退貨運費的問題，
例如六百免運，消費者退了其中一件，致訂單不到六百，
那原始出貨運費應該是要消費者出(lativ也是這樣做)
但是商城的機制讓我搞不清楚，我要怎麼跟消費者收這個錢，謝謝大家。

--
Tags: 網賣

All Comments

Olive avatar
By Olive
at 2012-08-07T13:11
你可以去看一下關於鑑賞期的規定，自己先有個頭緒
Tom avatar
By Tom
at 2012-08-07T20:09
你可以估狗 消費者保護法 第19條
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-08-10T18:05
商城似乎可以無條件退貨
Lauren avatar
By Lauren
at 2012-08-13T14:23
我可以接受退貨啊,我現在是卡在運費的問題~~
Annie avatar
By Annie
at 2012-08-16T20:58
唉~~~有良心的消費者會付運費~沒良心的就.....
Olive avatar
By Olive
at 2012-08-20T15:53
網拍好賺都不在我這~薄利多銷真的是無法負擔退回運費
除非可以麥東X購物或是MXMX購物台的價錢~他690我390
Hedda avatar
By Hedda
at 2012-08-22T18:46
你有權力不賣他，但是賣給他在七日內就必須無條件接受退貨的
要求，如果怕退貨又要經營網拍就一律面交，或是只賣自己的二
Ina avatar
By Ina
at 2012-08-26T14:10
手出清
你的例子在之前的判決中賣方的確可以向買方要求因退貨而沒滿
額抵銷的運費，但是賣方還是要負責退貨這件事產生的一切費用
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2012-08-26T19:33
，至於要怎麼做有很多方法，例如直接從退款額中扣除，或是請
買方匯運費後再退款
Carol avatar
By Carol
at 2012-08-31T11:56
客服應該是建議你賣場增加如客製商品無法退貨等退貨叮嚀
Elma avatar
By Elma
at 2012-09-01T05:01
讓消費者在訂購或退貨時能更審慎些
Oscar avatar
By Oscar
at 2012-09-05T23:16
但商城的確是七天內無條件退換貨，你99元商品曝光換來更多
Zanna avatar
By Zanna
at 2012-09-10T21:36
流量或訂單，這因退貨損失的一點費用就當廣告費就好了
James avatar
By James
at 2012-09-14T03:06
謝謝樓上大大回答。
Rae avatar
By Rae
at 2012-09-17T15:27
沒滿額的運費，因為錢都在錢虎那，它好像不會幫我扣。
我看別人賣場，是寫說客戶要把運費放在退貨商品中寄回
但我覺得這根本就是憑客戶良心吧。
Heather avatar
By Heather
at 2012-09-20T04:25
客人百百種 唉 有好的 也有壞的

交貨便包裝規定到底是?

Ula avatar
By Ula
at 2012-08-05T21:10
各位板大們好~ 想請問, 現在小七交貨便的包裝規定到底是? 因為爬了很多文、也看了小七的公告 原本是想說乾脆就直接跟買家說要自費購買小七指定的包裝袋/盒 上了小七的公告...沒寫指定包裝袋/盒的售價囧? 打去常去的門市,說現在已經取消包裝材料限制,用一般破壞袋等也可以寄送了 (只是尺寸單邊30cm以下,總 ...

有關露天點數

Elma avatar
By Elma
at 2012-08-05T17:28
※ 引述《whiteadam (跟著音樂去旅行)》之銘言： : 我想問一下 : 假設我交易費是342元 : 然後 露天點數剩下104元 : 那麼我可以先使用露天點數繳交104元 : 剩下的238另外使用ibon繳費 : 這樣可以嗎?? : 另外請問 : 1.利用信用卡去繳交露天交易費，會不會擔心卡號被駭客盜刷 ...

Christina韓國帶回飾品

Wallis avatar
By Wallis
at 2012-08-05T17:09
ID:PINK200497 拍賣帳號/平台:露天拍賣 賣場名稱:Christina韓國帶回衣飾 賣場內容:目前以飾品為主，會陸續增加衣服等韓國商品 拍賣年齡:3年 聯絡方式: happy_fish97athotmail.com.tw 經營歷程:雖然 ...

有關露天點數

Kristin avatar
By Kristin
at 2012-08-05T15:29
※ 引述《suncake (太陽餅小姐)》之銘言： : 我是一個小賣家~只是賣賣自己的二手東西 : 第一次繳露天成交費的時候買了100元露天點數 : 繳了53元手續費之後還剩了47點 : 這次露天通知我要繳54元手續費 : 沒想到因為露天點數剩餘不足(未超過54點) : ...

多了一筆款項

Donna avatar
By Donna
at 2012-08-05T11:21
剛查郵局多了一筆430元的款項 不曉得是誰匯的,網拍沒有人下標 我在想會不會是兩天前ptt二手版來的買家 因為我有在那裡po買賣文,不過錢數目不太符合耶 他是寫站內信來跟我問買兩樣多少錢 我跟他說兩樣+運費是432元,(會不會是轉錯轉成430或是取巧變430,我也有收過少轉1元的) 因為他又問我問 ...