YAHOO帳號被盜 停權(已解決) - 網賣

已爬文



最近因為離職，所以空閒時間就在Y拍上拍賣一些衣物
至8/4止大概拍賣十天左右的時間
過去當然也曾偶爾使用拍賣功能
大部分都是買東西
最近一次賣東西大概已經是三四年前的事了


事情是這樣子的
8/4下午六點，是我最後使用YAHOO信箱與拍賣功能的時間

我才出門晃了一圈，不過短短幾小時
8/5凌晨一點，就無法登入YAHOO帳號...


我的狀況是，打開YAHOO首頁後要登入信箱
卻遲遲無法登入，一直跳出同一個"確認"?頁面
就是不必輸入帳號只需輸入密碼那樣
也沒顯示任何錯誤
我大概輸入2次以後就沒耐心
直接跳到首頁點選拍賣


到了我的賣場後<<------這時可以進得去
我因為沒有甚麼拍賣經驗
想說直接從賣場頁面左邊進入我的信箱查看
就給他點了下去
結果.....................

當然是進不去，還一直要我重新輸入帳號密碼


然後我再跳回我的賣場時，連賣場也進不去了
不僅如此，當我按客服頁面步驟到拍賣查詢自己的帳號時
發現已被停權!!! ˊ_ˋ



大略搜尋了一下後，這時我才知道原來我的帳號可能出現問題
我想按YAHOO客服頁面方式要回我的帳號
但是!!!
這個帳號已經使用快十年了吧
很多設定早就忘光光了
而且，這個帳號當初是幫媽媽申請的
只是後來變成我在使用
所以根本沒辦法用寄信方式聯絡啊
(雖然我還是記得的填不記得的也給他亂填然後寄出去了)


我想請問各位，像我遇到這樣的情形應該怎麼辦啊??
帳號有可能幾天內歸還給我嗎??

十天前開始拍賣，從昨天開始已有多項商品陸續結標
大部分都有買家下標，我也給了帳號
萬一明天後有買家陸續匯款進來
我卻不知道把東西寄去哪
也無法登入信箱跟賣場，根本不知道買家的連絡方式
也就無法向他們說明事情原委，那該怎麼辦呢??


被盜帳號用的應該是媽媽(或弟弟)的資料沒問題
這十天內開始進行拍賣時也換過手機認證
(數年前偶爾網拍時也曾手機認證另隻號碼)

我明天會打電話至客服詢問
但因爬文覺得好像還是會很麻煩
所以想說把詳細情形先PO文出來
先問問看大家，若是帳號仍舊無法歸還或是停權
我該怎麼處理??
能否要求YAHOO將帳號除去，交易責任由YAHOO擔負??
還有，因為帳號資料非本人
在與客服溝通時該怎應對會比較好???


拜託各位幫幫我了~~~
我其實不在乎帳號能不能用
我只是擔心與我交易的買家無法連絡上我而提出甚麼告訴
當然也擔心帳號被拿去做不法的事，畢竟資料是我阿母的啊啊啊




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問題已解決

結果今天早上一待YAHOO客服上班時間，便馬上打電話過去
開始時先簡略對客服人員講述了一下我的狀況後
當然就是先核對基本資料、問問題等等


帳號資訊核對無誤後，便使用備用信箱收到新密碼再登錄
目前信箱可以使用，但是拍賣功能必須等五天後才能使用
昨天以前已結標的商品，若在這兩天完成所有交易動作
也是要等五天才能夠給評價
因為這五天的時間是用來消除非本人刊登商品所產生的費用


雖然所有的商品相關資訊都存在，
但很多商品都是這兩天就會結標，也都已經有了下標者
現在卻無法交易，還得要等五天以後
而且只能利用問與答之類的紀錄，以MAIL方式聯絡下標者
詢問五天後的購買意願
而部分商品因為下標者根本就沒使用問與答提問問題就直接下標
所以，我也就沒有其他可以連絡的方式囉.....
這真的是很麻煩哪


不過好險沒有產生甚麼大問題，
過程中曾三次去電詢問相關事情，
客服人員的態度都十分良好也很有耐心，
也會在最後不斷提醒該注意的事項


此次經驗的結論是
還是打客服比較快.....
相信很多人跟我一樣，除了基本個資
其他如問題提示，因帳號使用多年早就忘光光了
按網頁教授的步驟根本就X@XX@*&^



總之，沒事就好~~給大家做個參考囉


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