＊商品/店家名稱：yabbicorgi
＊購買連結：http://www.yabbicorgi.com.tw/App/Shop/Default.aspx
＊相關佐證：http://i.imgur.com/BMiVrq6.jpg
＊事發經過：
第一次跟了 yabbi的連線，沒想到就碰到不開心的經驗。
前言：因為工作場所關係，收郵寄會比收宅配方便，所以可以郵寄的我都以郵寄為主。記得yabbi連線行事曆上是寫 26日開始出貨，25登入系統後看到原本選的郵寄被改成黑貓宅配了，26登入再看一次，尚未出貨且出貨方式還是一樣改成黑貓。
27日上午10點：詢問 yabbi
28日凌晨1點：yabbi回覆，並詢問是否改回郵寄？
28日凌晨5點：我回覆請yabbi幫我改回郵寄。
28日晚上9點：收到yabbi的出貨通知及黑貓物流編號，馬上反應給yabbi。
29日凌晨3點：yabbi解釋並回覆早上要請黑貓收回。
29日上午10點：回應yabbi的同時，接到黑貓來電說包裹到了我的工作場所，問我能不能收件。
第一次碰到這種問題，沒想到還是板上佳評如潮的 yabbi。我失望的點是：
1. 如果我今天真的需要宅配，我一開始就會選宅配，賣家自己郵寄不方便的話，就乾脆不要開放嘛...
2. 有些人郵寄地址跟宅配地址會不一樣，沒有考慮到買家就擅自更改訂單，也沒想到人家能不能收件。
3. 再來就是yabbi的處理態度，從我回覆他要改回郵寄，一直到我收到出貨通知過了將近16個小時，如果知道這個編號的訂單是有問題的，就不該進到下一個出貨步驟。
4. 這次出貨的只有部分商品，另外追加中的還是顯示用黑貓寄件阿！所以根本就沒有把這個訂單編號列為他們要調出處理的名單...
事發經過大概是這樣，與yabbi的對話紀錄就停在上面附圖那樣，還沒收到他們的回應，有後續再來分享吧....
--
All Comments