Y拍帳號被侵佔,至今未復權怎麼辦? - 網賣

大家好!
個人大約於3/25發現帳號被他人侵占, 於是在3/27左右, 以電話向Y拍客服申訴
(電話倒是忘了, 客服人員是一位杜小姐)

原本還不知道為何帳號無法使用, 還是客服小姐教導以"查詢賣家"的方式
才發現原來帳號被他人侵占, 用來賣他的批貨, 才發現事態之嚴重性

於是 我表明架上的50幾項都不是我的貨品, 但之前的經驗值是本人所累積的
最後一次交易是3/21, 於是要求下架處理, Y拍客服則表示以停權處理, 須等候一個月!

然, 上次4/8來電回覆, 經過本人要求, 希望是能愈快開通愈好
但是Y拍至今仍未幫忙回復使用權, 請問我該如何處理?

請問: 個人是否可以報消基會投訴Y拍?
事因個人並無過錯, 而且個人有付費購買點數, 個人有使用權
至今連信箱及購買東西的功能儘失, 真是受挫!

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