y商退貨政策? - 網賣

不知道版上有沒有Y商(不是Y購)的前輩可以請教
小妹是Y商新手
有關退貨我真的是很疑惑...
Y商是跟我說，只要客人退，物流去取，退貨費就是算我的
那我疑惑的點在於，非瑕疵品也一律是要我負擔退貨運費嗎?
所以客人可以亂訂，然後通通退貨，運費都是算我的嗎?

我問了Y商他們回答很模糊...
叫我訂定"合理的退貨政策以減少退貨率"
說實話不懂是什麼
上網去看了其他店家，也看不出個所以然來
所以想要來請教一下前輩有沒有人知道

會問這題就是...新店做99元免運活動，已經是賠本在做，
如果客人還要退貨的話，那我不如直接送他，我還少損失一點=_=

謝謝大家


補充一下好了:
我有看過消費者保護法，也有問過律師退貨運費的問題，
例如六百免運，消費者退了其中一件，致訂單不到六百，
那原始出貨運費應該是要消費者出(lativ也是這樣做)
但是商城的機制讓我搞不清楚，我要怎麼跟消費者收這個錢，謝謝大家。

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