X皮黑貓物流受難記 - 網賣

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前天不小心在X皮開啟物流中心裡的黑貓宅配,買家也用此功能下單了,沒想到卻是一場
災難的開始......
1.買家點選此物流送貨後,無法自行寄件,要等隔天之後才能約定黑貓過來取件,出貨時
間就被往後推移了。
明明可以當天出貨的,卻因為要依照X皮黑貓沒效率的流程慢慢走,原先跟買家約定好當
天出貨也無法依約,莫名地造成買家不悅
2.隔天等了一天都沒接到電話,詢問X皮客服後才知道司機只會在收件日下午3-6點取件,
於是繼續等,等到5:30才一個大驚從早到晚失色,為何等不到電話!此時心裡壓力已破表
,趕快打電話給黑貓客服,可怕的是黑貓客服持續忙線中,只好一直通著電話等,心裡祈
禱客服人員趕快接,終於等到撥通了。
一查才知道司機因為撥錯電話根本沒有打給我,哀求客服人員一定要今天送出貨件不然會
被客人罵到破頭,終於司機來取貨了,結束這回合。

有出貨時間壓力的千萬不要不小心開啟此功能,買家下單結帳後會有一連串的麻煩。任何
不是你的,無法預期的錯誤都有可能讓出貨時間被延後。也有爬文看到黑貓漏單的,比我
更慘,還要更晚出貨。

假如要取消訂單,要去信跟蝦皮溝通,才能取消訂單,非常麻煩。

覺得這是個會不小心掉下去的坑,以自己的前車之鑑給大家參考。

自行宅配才能掌控出貨時間也比較不會出錯。個人領教過X皮黑貓的效率跟出錯率後,再
也不敢使用了…

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All Comments

Rebecca avatarRebecca2017-05-21
正常……
Callum avatarCallum2017-05-23
我領教過一次,後來都自己送到黑貓營業所。
Irma avatarIrma2017-05-24
我也有過一次,後來趕快關掉
Yedda avatarYedda2017-05-29
後來有改,到一個流程後可以自己先送去營業所
Lydia avatarLydia2017-05-31
沒辦法第一時間就去黑貓,很不友善的系統……指定日期,
還不一定會來
Anthony avatarAnthony2017-06-01
最近被黑貓搞了兩次 假簽收都出現了 服務品質明顯下降
Isla avatarIsla2017-06-05
黑貓感覺是最近幾年大陸包裹一堆 服務品質下降
Steve avatarSteve2017-06-08
那些清關行因為大量出貨 簽的價格應該又壓的很低....
Leila avatarLeila2017-06-10
只選賣家宅配才是最穩的