The Different Company 滿百元美金免運費 - 香水

來說一下有點囧的後續

昨天接到Xedex通知 說因為香水是危險品 無法直接送
要我和他們在機場的單位連絡

當初TDC網站上說的carrier是法國郵政
不知道怎會變成Xedex 難道和德國郵政等於DHL一樣意思?

以下情節憑記憶重述 我沒錄音 Xedex有
或許用字有出入 但事情大致就是如此

不管了 反正打電話去有一個態度不怎麼樣的客服說要我本人去機場領
因為運輸危險品需要特殊配備 他們沒有 所以不送
我說既然不送那你們在法國的點何必收
他說法國那邊的規定他不清楚 台灣這邊就是不能送
還說海關也視內容物香水為危險品

因為實在不想跑機場 想一想我又打電話去
說我不去領你們是不是會退回去
這麼麻煩你們乾脆退回法國好了 我看TDC到時如何處理再說
這回接電話的是另一位客服 說同事之前可能沒講清楚
(重點是並沒有一口咬定說是我誤會)
如果沒有要去領 其實他們可以代找國內宅配送貨
宅配部份要由我付費
只不過這瓶香水海關要抽台幣186元的稅
稅金如何付 他去問一下再回我電話

其實他們沒設備不能送又硬要收件
結果得請別人代送並不是我的問題
也不是TDC的問題 TDC付的運費就是運送到我家的不是嗎?
結果反而變成我得花錢替他們消災
也罷 這回是碰到TDC免運 我也就不計較這麼多了
如果是自付USD70運費之後再碰到這種事 就沒這麼好說話了

之後又接到兩個不同的客服完全狀況外的電話
(X小姐 現在你是不是決定要電匯稅金了)
(囧 完全沒有 根本沒有人跟我提過電匯的事情啊)
(X小姐 我們可以代找國內快遞沒問題 稅金部份如何解決我再去問一下)
(囧 之前已經有人跟我說過同樣的話了 我現在就是在等回電啊)

最後一開始說要回電的第二位客服終於回電了
提到的解決法包括來回傳真 或email ATM收據給他們以證明稅金已匯等等
(因為國內快遞不願代墊代收稅金)

我並不是做生意的 家裡沒有傳真機 這樣實在太麻煩了
於是我說 你們的規定要弄得這麼麻煩 並不表示別人就有義務配合
如果非要這麼麻煩 還是請你們退回法國好了

最後他們又派外務來跟我收了稅金
並代找了宅配 說昨天晚上就會送到
結果我今天早上11點終於收到 並付了台幣160的宅配費

從TDC官網訂貨的網友請作好和Xedex交涉的心理準備

收到的包裹比想像中大 因為東西完全埋沒在避震的乖乖海裏
用一個看似高級的光面黑紙盒裝著
裡面除了我買的50ml Un Parfum de Charmes et Feuilles
還有一小瓶2ml的新香Sublime Balkiss試用品
TDC宣傳重點之一的名家設計香水瓶外型雖然簡練
確實相當有質感 玻璃表面幾乎不會留指紋
實心金屬瓶蓋沉甸甸的 很重 老實說有點不便使用

TDC標榜不以香精成分所佔比例來區分等級
你不會在他們的香水瓶上看到EDP或EDT之類的標示
Un Parfum de Charmes et Feuilles的香精成分只有7%
在TDC香水中算低的(Sublime Balkiss是13%)
不過噴在手腕上已經10小時了 仍有餘香
持久度顯然不是問題


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