STP購物網站退貨問題 - 戶外用品

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By Joe
at 2012-08-30T21:59

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幾天前買了一堆東西

收到貨物當天就發現登山杖有缺陷，橡皮頭少一個

當天馬上寫信給STP

一開始他們好像有誠意解決，請我寄回美國

但在他們知道UPS退貨運費1900元，相當於那組登山杖的價格後

跟我要了登山杖缺陷的照片 (握把發泡棉斷裂)

說是要檢查看看是哪邊有問題

然後收照片後就不理我了....怎麼寫email就是不回.....

(每一封信發過去都有收到acknowledge mail 和 ticket，代表寄信成功)

發了很多封email沒回應了，現在完全不知道該怎麼辦..

有人遇過這樣的問題嗎？我可以直接寄貨物回去要求他們退費嗎？

或是有沒有客服主管的信箱能夠寄呢？

謝謝

(本次購物 USD 546，登山杖 USD 63，我只有退登山杖和橡皮頭)


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All Comments

Erin avatar
By Erin
at 2012-09-04T20:48
問一下網站上的線上客服人員~
Ula avatar
By Ula
at 2012-09-09T20:45
不要寄信，直接打電話跟他溝通，寄mail常會寄到海裡
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By Valerie
at 2012-09-12T23:06
我記得STP有online chat 可以用打的問客服
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By Rebecca
at 2012-09-15T23:12
結果我最後一封信兇一點要求supervisor，經理立刻回信
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By Daph Bay
at 2012-09-20T14:38
這時候真的只能"叫你們經理出來!",在美國會吵才有糖吃

CampSaver 折扣碼15%

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By Daniel
at 2012-08-29T22:46
http://www.campsaver.com/ 這個購物網站的15%折扣碼~ 最近才新買的包~再加上我想買的這個網站都不能外寄~ 所以我用不到這個折扣碼~ Use Coupon Code: 3914-HELLO15 截止時間2012/09/10(美國) 另外還有些使用限制~限制品牌及已有折扣不 ...

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By Ursula
at 2012-08-28T23:19
Thinsulate (clo=1.8)號稱保暖度為羽絨(clo=1.2 550fill)的1.5倍 爬文及其他討論區說Thinsulate偷吃步用單位厚度來比，應該要用單位重量才比較對 但我就有些疑問: 我們都知道羽絨就是藉由羽絨蓬鬆間的空氣來阻隔熱量散失 羽絨填充度越高，保暖性越好 羽絨輕，但 ...

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By Faithe
at 2012-08-28T01:56
http://www.evanscycles.com/basket 想入手Osprey Momentum 34但一直卡關 希望徵求版上代買或有意割愛者? 二手均可 台北可面交 謝謝 - ...

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Donna avatar
By Donna
at 2012-08-27T20:33
等了好久的羊毛襪終於出現了，價格4雙$445 http://luwbino.pixnet.net/album/photo/123467163 http://luwbino.pixnet.net/album/photo/123467165 之前的水陸鞋不見了，跑出了登山鞋 尺寸目前還算齊不過量不多 Col ...

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Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
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最近才發現 秀山莊有賣 KAILAS 帳篷 有分 春暉 andamp; 秋夢版，還有分 and#34;春暉 andamp; 秋夢的加強版and#34; 看網拍 是說 春暉 andamp; 秋夢 主要差別在內帳的材質，春輝比較透氣，秋夢適合秋冬 看過產品規格、設計 感覺還可以 而且價錢不貴(跟國產品比^^ ...