幾天前買了一堆東西
收到貨物當天就發現登山杖有缺陷，橡皮頭少一個
當天馬上寫信給STP
一開始他們好像有誠意解決，請我寄回美國
但在他們知道UPS退貨運費1900元，相當於那組登山杖的價格後
跟我要了登山杖缺陷的照片 (握把發泡棉斷裂)
說是要檢查看看是哪邊有問題
然後收照片後就不理我了....怎麼寫email就是不回.....
(每一封信發過去都有收到acknowledge mail 和 ticket，代表寄信成功)
發了很多封email沒回應了，現在完全不知道該怎麼辦..
有人遇過這樣的問題嗎？我可以直接寄貨物回去要求他們退費嗎？
或是有沒有客服主管的信箱能夠寄呢？
謝謝
(本次購物 USD 546，登山杖 USD 63，我只有退登山杖和橡皮頭)
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