SOGO忠孝館的MAC - 百貨公司

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By Jacky
at 2010-11-21T16:55

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雖然原波對於sogo後續的客服感到滿意
也不在意後續發展
但消息指出...其實.....

MAC對櫃員的客訴是由公司買單啊～

所以一直以來態度會這麼糟也不意外啦！
客訴的結果只是百貨公司相關部門得去對顧客致歉
但是專櫃本身根本沒差
因為櫃上業績可是長紅啊～～
（看MAC出新品化妝板上總會出現洗板文就知道啦）
百貨公司根本不可能對他們多硬
因為再怎樣都不能讓他們撤櫃啊～


題外話
另一個不負責的小道消息指出 A8的GA應該會換地方了
就像古早的YSL一樣
百貨一開始給精品櫃的待遇
但是業績撐不起來 就沒理由再給尊榮待遇了
據說櫃位會換到Paul & Joe附近
GA的服務搆不上精品櫃該有的水準 應該有影響到業績吧
但是MAC卻屹立不搖
只能說死忠粉絲群實在太強大了～







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All Comments

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-11-23T02:23
我覺得也只有眼影比較有價值之外其他我真的覺得還好啊
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By Kelly
at 2010-11-26T23:04
GA的服務有夠差~~我要買東西也被冷面以對，嘖嘖…
Oliver avatar
By Oliver
at 2010-12-01T09:49
GA幫我服務的櫃哥超熱情超有禮貌的，反倒是MAC，真的很秋
Wallis avatar
By Wallis
at 2010-12-04T17:38
問什麼都冷冷的，「就這樣用啊！」啊是要怎樣用啦？怒
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By Quintina
at 2010-12-07T07:36
忠孝SOGO的MAC不意外~另A8的GA若換到PJ附近感覺就low掉了...
Liam avatar
By Liam
at 2010-12-07T13:41
我去GA的時候剛好櫃哥在忙>_< 要不是已經決定要買GA了，
Ula avatar
By Ula
at 2010-12-08T04:38
不然價格貴服務卻爛，才不想消費…業績不好是當然！

SOGO忠孝館的MAC

Franklin avatar
By Franklin
at 2010-11-21T02:54
依照對百貨客訴處理流程的了解..這些流程不過只是一般的SOP罷了 一般來說..當顧客意見轉到樓管手中時..第一時間樓管就必須要先與顧客聯繫 如果是比較複雜得事件~~則會先花些時間了解後在與客人聯繫 其實與客人聯繫是最基本的~最順利的就是跟客人聊完取得客人諒解後很快就掛電話 以此事為例~基本上掛完電話後就等於 ...

THE NORTH FACE 打折

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By Hazel
at 2010-11-21T01:23
※ 引述《rita760510 (努力)》之銘言： 可以看看他們家的專賣店 台北市松智路上 店小小的 不過是背包專賣店 也許有你要的 應該是85折拉 可打電話問問看 27296091 : 請問一下THE NORTH FACE 現在在百貨公司裡 : 新品或舊款有沒有再打折? : 有沒有買幾千送多少的? : ...

SOGO忠孝館的MAC

Daniel avatar
By Daniel
at 2010-11-20T22:38
將江江將~有後續囉!!! 我原本以為寫完客訴信後就這樣結束了。 在這我要嘉獎一下SOGO的服務人員 我昨晚才寫的客訴信 (我有留我的手機跟姓) 今天下午一名SOGO的客服小姐就打來跟我瞭解一下事情經過 (但其實我在信上都有清楚的描述) 然後也表示歉意 並承諾會向上反應 果然在晚上的時候 我又接到 ...

Levis的手錶

Carol avatar
By Carol
at 2010-11-20T10:46
妹妹託我買Levis的手錶， 剛好手上有三越南西店的禮卷，不曉得三越南西店有沒有這個專櫃呢？ 或者是哪家SOGO有呢？ 謝謝^^ - ...

SOGO忠孝館的MAC

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2010-11-20T02:34
感覺真的很差= = - - 因為最近這一兩個月超級忙的 很想參與周年慶的活動但又沒時間逛andgt;and#34;andlt; 好不容易找到一個禮拜五晚上的空檔 想說就直接殺進去選吧 所以我第一個就先靠櫃到MAC 他們生意不錯圍了一群人 我一到的時候，馬上就有一位櫃哥(?)主動過來招呼我 他 ...