selfridges訂購東西少寄 - 網店

By Doris
at 2018-11-12T17:58

Table of Contents

第一次在Selfridges訂購東西，等了一個禮拜終於收到了。但是ㄧ開箱原本應該有三件商
品，卻只收到一件@@（有錄影）

當下有立刻用fb向客服反映，但只說要交給相關部門調查，目前已經等三天都還沒有進一
步消息，我也同時有打給台灣DPEX詢問有沒有可能是分兩次寄送，但他們回覆只有收到一
個包裹

另外包裹內的訂購單，有一張英文的是有寫出我訂購的三個品項，一張中文寫著「送貨單
」的卻只有寫一個品項（就是我收到的商品），一整個好詭異

請問我有什麼其他申訴管道呢？還是我只能慢慢等Selfridges回覆？

第一次訂購就遇到真的覺得有點囧

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All Comments

By Ophelia
at 2018-11-16T23:41

訂的時候有提醒會分成兩個包裹嗎三
天有卡到假日速度可能會比較慢吧
他們也有客服信箱可以寫信過去問
問 fb那邊也可以過幾天問一下追原
因也是要時間的

By Dora
at 2018-11-18T09:59

訂單畫面是有兩個追蹤包裹的連結，但是
連到skynet顯示的追蹤單號都是一模一樣
的號碼，而DPEX也說只有一件。我有在fb
發問過了，我還需要再去官網客服再問一
次比較好嗎？謝謝

By Annie
at 2018-11-21T01:19

對了，我最一開始是直接寄信到客服信箱
，不過到現在四天了完全沒有回覆

By Kumar
at 2018-11-21T19:12

沒遇過有中文的送貨單耶

By Donna
at 2018-11-24T08:35

之前有一次是分成兩個包裹寄喔

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