Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹 - 網店

商品網址：
https://bit.ly/32hxCzG

8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單
Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏
下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄
但我是昨天同時收到的

今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常
Aesop 包裹打開袋子完全是扁的
https://imgur.com/pmkblc0.jpg
https://imgur.com/uJi2gVm.jpg
因為這個東西很小也不貴
我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分）
箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡

雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言
這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難
想問有人遇過這個情形嗎？

目前已經寫了中文的客服email
也用英文詢問臉書客服
不過週末可能也無法那麼快處理

希望不要白白浪費400塊...T_T

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