Selfridges 年度運費,重覆扣款 - 網店
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By Freda
at 2020-11-21T11:53
at 2020-11-21T11:53
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幾經線上客服及電話通話,都沒下文,想上來問大家的意見。
我在10/17刷卡買了年度運費1545元,外加一小盒眼影395元,壓在2000元以下免稅。但遲
遲沒收到確認信函,隔天登入帳號試著購買,仍要運費,查詢訂單也空無ㄧ物。心想應該
沒有成功。10/18當天又重新刷卡購買年度運費,外加另一小盒眼影265元。我帳戶訂單也
只有第二次的購買訂單。於是我放心的等待收貨。
https://i.imgur.com/jkWtK81.jpg
結果收到了一盒眼影後,隔沒幾天又收到另一盒眼影,心想高科技電商又是百年老店,一
定不會重覆扣款運費,就放心地把單據及包裝給扔了。沒想一上網查帳,才知真的重覆扣
了兩次年度運費。這真是自己太大意了。
當下寫信函連絡,也給了信用卡帳單截圖,但沒訂單號碼,中文客服回信:在我的帳號上
只扣了一筆運費。後來直接打電話給英文客服,表示可以給信用卡號碼查詢,客服說她了
解事情原委與我的意思,但沒辦法使用信用卡號查詢,她會與主管討論後再回我mail。但
至今一直沒有下文。
但有點詭異的事,第一次運費刷卡日期,竟然和同一筆訂單的眼影刷卡日期不同。眼影在
後一天,但明明是同時刷卡的訂單。
不知道有沒有機會拿回年度運費啊?
--
我在10/17刷卡買了年度運費1545元,外加一小盒眼影395元,壓在2000元以下免稅。但遲
遲沒收到確認信函,隔天登入帳號試著購買,仍要運費,查詢訂單也空無ㄧ物。心想應該
沒有成功。10/18當天又重新刷卡購買年度運費,外加另一小盒眼影265元。我帳戶訂單也
只有第二次的購買訂單。於是我放心的等待收貨。
https://i.imgur.com/jkWtK81.jpg
結果收到了一盒眼影後,隔沒幾天又收到另一盒眼影,心想高科技電商又是百年老店,一
定不會重覆扣款運費,就放心地把單據及包裝給扔了。沒想一上網查帳,才知真的重覆扣
了兩次年度運費。這真是自己太大意了。
當下寫信函連絡,也給了信用卡帳單截圖,但沒訂單號碼,中文客服回信:在我的帳號上
只扣了一筆運費。後來直接打電話給英文客服,表示可以給信用卡號碼查詢,客服說她了
解事情原委與我的意思,但沒辦法使用信用卡號查詢,她會與主管討論後再回我mail。但
至今一直沒有下文。
但有點詭異的事,第一次運費刷卡日期,竟然和同一筆訂單的眼影刷卡日期不同。眼影在
後一天,但明明是同時刷卡的訂單。
不知道有沒有機會拿回年度運費啊?
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By Suhail Hany
at 2020-11-22T08:47
at 2020-11-22T08:47
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By Ivy
at 2020-11-27T00:46
at 2020-11-27T00:46
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By Genevieve
at 2020-11-29T14:58
at 2020-11-29T14:58
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By Skylar DavisLinda
at 2020-11-20T22:53
at 2020-11-20T22:53
不專業開箱 老蕭麻辣鴨血

By Gilbert
at 2020-11-20T22:36
at 2020-11-20T22:36
11/20 日貨連線 ε(*′・∀・‵)з
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By Victoria
at 2020-11-20T22:29
at 2020-11-20T22:29
momo購物網APP帳號被盜取使用
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By Annie
at 2020-11-20T21:47
at 2020-11-20T21:47
小旭山脈零食 鹹蛋黃薯條/台灣洋蔥脆片
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By Zenobia
at 2020-11-20T21:17
at 2020-11-20T21:17