Re: 難道在百貨公司皮夾被扒只能自認倒楣嗎 - 百貨公司

: 標題: [超幹] 難道在百貨公司皮夾被扒只能自認倒楣嗎
: 時間: Sun Feb 3 11:03:47 2008
: 昨天本來很愉快的到東區一家最知名的百貨公司血拼時
: 竟然發生一件很幹的事
: 就是皮夾被扒走了
: 我跟我朋友在同一個櫃位買衣服
: 竟然同時被扒皮夾
: 後來那個櫃的小姐說
: 剛也有人皮包不見
: 帶我門到一樓的服務台
: 叫我門填物品遺失單
: 到了服務台
: 才發現有四五個人也是皮夾不見
: 在填物品遺失單
: 填完之後就說如果有找到
: 會跟我們連絡
: 我門就想要調監視錄影帶來看
: 他說要我門自己去附近的警局備案
: 才能調錄影帶

我覺得規定就是這樣，也是有道理的規定
不然..任何不明人士，都可以利用任何地方的監視錄影做他想做的事情
例如有人會知道你今天去了哪些專櫃，甚至買了哪些東西

: 所以我門就跑到附近的警察局
: 跟門口的警察說
: 我們再XXXX逛街時皮包被偷了
: 警察竟然說
: 裡面也是被扒皮夾的 也是在XXXX被偷的
: 就叫我門一起進去填資料
: 聽到了覺得很錯愕
: 因為在同一個時間點
: 竟然那麼多人皮夾被扒

我想小偷當然不會偷一個兩個，當然是能偷多少就是多少
而且應該都是集團性的犯案吧，應該一次到手幾十個皮夾

: 警察也是填一填基本資料
: 給我門一張單子
: 就可以回XXXX調錄影帶
: 回XXXX的路上越想越奇怪
: 因為XXXX的處理態度太消極了
: 只叫我門填物品遺失單
: 我門又不是遺失
: 是被偷的
: 難道是就這樣息事寧人
: 掩蓋事實嗎

警察辦案講求績效跟破案率..這樣雖然並不符合現實
但是列為刑事案件的話，會降低破案率，就算破了，績效幫助微乎其微

: 後來去了主控室調了錄影帶
: 也無濟於事
: 因為他只有照走道
: 只有照到我從另外一個櫃買完東西拿著皮夾出來
: 到了我被扒走的櫃上
: 櫃位是完全照不到的
: 她們說是為了不侵犯別人的隱私
: 所以不能照櫃位
: 可是只是照顧客挑衣服
: 結帳
: 算是侵害到隱私嗎

我認為算，那有可能照到結帳者的皮夾，證件種類，付款方式
那都有可能造成爭議，這必須要有更明確的法令來說明到底是可以還是不可以
因為大部分人翻看自己皮夾時，應該都不會希望被很多陌生人看到吧
假如監視錄影機錄攝錄結帳處，確實就會取得很多人的這些資訊
當然，也許你會說那監視錄影機的解向力根本不夠，但是這是另外一回事
就像不會有女性樂意女廁所裡，有好幾個視力只有0.01的男生一樣

: 所以她們的監視器
: 只是拿來做消防安全之用的
: 根本抓不到扒手

其實監視器一定有死角....在人潮擁擠的地方本來作用就很低
除非用偵辦319的毅力幫你抓，也許可以幫你找出一個自殺的小偷.....
我的意思是...監視器在很多狀況之下本來幫助偵破竊盜的機會就很小
消防安全也確實比抓小偷重要的多

: 我當場就很生氣
: 跟安全人員說
: 我要見你們的經理
: 結果他不太想讓我見
: 我就大罵說

如果她們服務人員是照規定處理，態度也良好
我實在就不能體諒您為何生氣跟大罵的理由？

: 我要見你們的經理不可以嗎
: 他才打電話叫她們客服部的主管過來
: 主管到了以後
: 我門就跟他說
: 其實我門損失的金額沒有很大
: 只是你們的處理態度太消極了
: 又看到那麼多人皮夾被扒
: 都只自認倒楣
: 難道你門一天那麼多人潮
: 賺那麼多錢
: 都不會花心思想要降低那麼高的失竊率嗎

說真的...我實在不知道百貨公司要怎麼積極作為來降低客人的失竊率
也許您可以想幾個合理考慮到各方面又可行的方式

: 我門消費者除了掉錢
: 有些還要擔心信用卡被盜刷
: 更麻煩的是身分證 健保卡不見
: 怕被拿去當假人頭
: 還要去補辦證件

百貨公司要擔心客人的東西被偷了之後，信用卡會被盜刷
客人的身分證 健保卡不見，會被拿去當假人頭
那他真的要擔心的事情太多了....說真的，您跟百貨公司抱怨這件事實在蠻辛苦的

: 只叫我門填一個物品遺失單
: 難道你門高層都不知道你門一天有多少客人被扒皮夾嗎
: 那個主管竟然說
: 她們內部都知道皮夾遺失都是被偷的
: 她們也有廣播跟巡邏
: 可是這樣好像沒有神麼用
: 難道沒有更積極一點的作為嗎

其實我真的想不出來百貨公司會有什麼太有效的積極作為
比得上每個客人自己多去注意自己身邊的財物啊
所以我覺得廣播已經算是一個不錯而且可行的方式了

: 我說如果櫃姐可以幫忙注意的話
: 說不定可以抓到人
: 但她們說櫃姐都忙的要死
: 我明明就看到一堆櫃姐在那邊聊天
: 讓客戶自己在挑而已

櫃姐是專櫃廠商請的，並不是百貨公司請的
百貨公司實在很難要求廠商雇用的專櫃人員，要盡力幫客人注意物品遺失的問題
假如我身為路人，我看到扒手犯案我會挺身而出。相反的，假如我是櫃姐
我反而不敢說什麼，竊盜是集團性的，就算這個小偷被抓了，竊盜集團馬上知道
是誰害他們失手的，哪個百貨哪個專櫃的xxx，而這有沒有可能被找麻煩？
有時候得設身處地為對方想一想

不過我要是百貨公司主管，應該不會說櫃姐忙得要死，我會這樣回答
"您的物品遺失我們感到抱歉，假如有何進一步的消息，會盡快與您聯繫
您給我們各式的建議，我們十分感謝，並且日後會提供給高層參照，考慮其可行性"
也許這樣的答案會讓您比較舒服

: 反正主管也是官方的說辭
: 我門就走了
: 後來去那個我門被扒皮夾的櫃問說有沒有撿到我們的皮夾
: 她們說沒有
: 而說她們櫃很多客人都被扒皮夾
: 我們說XXXX說櫃位不能裝監視器
: 她們說這是XXXX決定的
: 她們也無權干涉
: 她們也希望XXXX可以對高失竊率有一點積極的作為
: 我不知道別的百貨公司是不是也是這種處理方式
: 如果是的話
: 那大家真的要小心點了
: 因為如果被扒
: 百貨業者也不認為她們有義務幫消費者或警方抓到小偷

是的，我認為百貨業者真的除了提供錄影帶跟官方禮貌的表達慰問之意之外
沒有什麼義務要做更多的事情。假如你家開的餐廳有人被偷了東西
您能做的幫忙能有多少？除了提供你所知到的資訊外，還能有什麼積極作為呢？

: 也只能自認倒楣了
: 生平第一次被扒
: 竟然在我喜歡逛的XXXX
: 實在是無言啊
: 想到星期一還要去補辦證件
: 真是心裡超級無敵幹
: 不過令人感到安慰的是
: 監視器下的我
: 看起來不胖 哈哈

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